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　　一、項(xiàng)目經(jīng)理組織管理一個(gè)軟件項(xiàng)目并規(guī)劃了項(xiàng)目管理計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃來執(zhí)行。在項(xiàng)目的評(píng)審會(huì)議期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)目是按照預(yù)定的要求進(jìn)行。但是，項(xiàng)目關(guān)鍵相關(guān)方提出此軟件沒有具備他所要求的功能要求團(tuán)隊(duì)返工。項(xiàng)目經(jīng)理事先應(yīng)該做什么？

　　A.控制進(jìn)度

　　B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

　　C.收集需求和定義范圍

　　D.實(shí)施整體變更控制

　　二、項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)展到第二階段，某關(guān)鍵相關(guān)方表示自己沒有收到過項(xiàng)目相關(guān)信息，不了解項(xiàng)目運(yùn)行情況。團(tuán)隊(duì)成員告知項(xiàng)目經(jīng)理之前就已經(jīng)把項(xiàng)目信息以電子郵件的形式發(fā)送給了該相關(guān)方。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取以下哪種措施？

　　A.通知該相關(guān)方查看郵件信息

　　B.與所有相關(guān)方定期召開項(xiàng)目進(jìn)展通報(bào)會(huì)

　　C.審查溝通管理計(jì)劃

　　D.要求團(tuán)隊(duì)成員重新發(fā)送電子郵件

　　三、項(xiàng)目經(jīng)理管理一個(gè)由多項(xiàng)目小組共同完成的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)中有部分成員直接向直系經(jīng)理匯報(bào)工作，項(xiàng)目經(jīng)理在審查項(xiàng)目成本績(jī)效時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分成員的工作并沒有按時(shí)完成，導(dǎo)致耗費(fèi)了很多時(shí)間和成本拉回進(jìn)度。項(xiàng)目經(jīng)理在此之前不知道此情況。若要避免這個(gè)問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先做什么？

　　A.由項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)調(diào)控項(xiàng)目的工作，確保時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目情況

　　B.更新項(xiàng)目管理計(jì)劃，以包含更多的時(shí)間和成本，避免此問題

　　C.獲取更高技能的專家，以確保完成此可交付成果

　　D.確保與所有團(tuán)隊(duì)定期舉行會(huì)議，以分享關(guān)鍵信息并預(yù)測(cè)問題

　　四、在一項(xiàng)為期兩周的問卷調(diào)查的項(xiàng)目中，相關(guān)方要求項(xiàng)目經(jīng)理每天發(fā)送當(dāng)天的問卷調(diào)查報(bào)告。但發(fā)送的報(bào)告總是未查收狀態(tài)，并且一名團(tuán)隊(duì)成員告知項(xiàng)目經(jīng)理，該相關(guān)方會(huì)時(shí)常找他了解問卷調(diào)查情況。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做什么？

　　A.邀請(qǐng)?jiān)撓嚓P(guān)方參與一對(duì)一會(huì)議

　　B.向該相關(guān)方重新發(fā)送問卷調(diào)查報(bào)告

　　C.向該相關(guān)方發(fā)送項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃

　　D.要求團(tuán)隊(duì)成員每天與該相關(guān)方溝通問卷調(diào)查情況

　　五、在項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議期間，項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)進(jìn)度績(jī)效指數(shù)確定，當(dāng)前項(xiàng)目發(fā)生嚴(yán)重的延誤。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員正在執(zhí)行不屬于計(jì)劃中的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員沒有收到修改后的計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

　　A.應(yīng)該使用電子郵件的方式，及時(shí)發(fā)送相關(guān)信息

　　B.建立共享門戶，確保團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)獲取信息

　　C.對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行多次更新

　　D.審查溝通管理計(jì)劃，確保信息的正確傳遞

       PMP備考每日試題（220218）點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)

      （220218）答案

　　一、【解析】：選C。本題考查組織過程資產(chǎn)的作用

　　題干關(guān)鍵詞：公司之前的項(xiàng)目文件，即是讓新團(tuán)隊(duì)成員查看之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和歷史信息，團(tuán)隊(duì)成員可以根據(jù)需要查看自己需要的，屬于組織過程資產(chǎn)。選擇C。

　　選項(xiàng)A：屬于組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素，與選項(xiàng)D類似，事業(yè)環(huán)境因素是客觀存在的，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必須遵守，與題干不符。

　　選項(xiàng)B：PMIS提供信息技術(shù)(IT)軟件工具，例如進(jìn)度計(jì)劃軟件工具、工作授權(quán)系統(tǒng)、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，以及進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)（如公司知識(shí)庫(kù)）的界面。自動(dòng)收集和報(bào)告關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）可以是本系統(tǒng)的一項(xiàng)功能。它是一個(gè)工具技術(shù)，與題干無關(guān)。

　　二、【解析】：選B。本題考查：溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容

　　關(guān)鍵詞：客戶分散在各地，怎么確保能及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞項(xiàng)目信息。溝通管理計(jì)劃就是在正確的時(shí)間將正確的信息用正確的方式傳遞給正確的人，可以確保信息傳遞的及時(shí)性準(zhǔn)確性，因此本題的答案為B選項(xiàng)。

　　選項(xiàng)A：定期發(fā)送信息不能確保信息傳遞的及時(shí)性。

　　選項(xiàng)C：雖然上傳到共享文檔，但不能確保相關(guān)方都會(huì)及時(shí)查看。

　　選項(xiàng)D：開工會(huì)議是傳達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)，闡明每個(gè)相關(guān)方的角色和職責(zé)，獲得團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的承諾樹立團(tuán)隊(duì)信心，并不能在之后及時(shí)準(zhǔn)確傳遞信息。

　　三、【解析】：選C。本題考查：管理溝通的概念

　　發(fā)起人被替換，請(qǐng)求項(xiàng)目經(jīng)理提供項(xiàng)目信息。所以考查的是如何正確進(jìn)行信息的傳遞，應(yīng)該遵循溝通

　　管理計(jì)劃，選項(xiàng)C正確。

　　選項(xiàng)A，B，首先要參考溝通管理計(jì)劃才能具體實(shí)施溝通。

　　選項(xiàng)D，發(fā)起人已經(jīng)更換，只能項(xiàng)目經(jīng)理自己和發(fā)起人溝通，不能麻煩前任發(fā)起人。

　　四、【解析】：選B。本題考查溝通管理計(jì)劃

　　關(guān)鍵詞：相關(guān)方?jīng)]有收到項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告，說明是信息的傳遞出現(xiàn)問題，信息未收到，可能是溝通的方式、溝通的時(shí)間，發(fā)送的相關(guān)方出現(xiàn)問題，這些都在溝通管理計(jì)劃中明確，所以要避免這個(gè)問題，事先就應(yīng)該制定溝通管理計(jì)劃，選項(xiàng)B正確。

　　選項(xiàng)A，每周與所有相關(guān)方召開視頻會(huì)議是應(yīng)該包含在溝通管理計(jì)劃中的，如果相關(guān)方都是選擇視頻會(huì)議的方式，則是視頻會(huì)議。

　　選項(xiàng)C，責(zé)任分配矩陣是詳細(xì)描述團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)，這里不是角色不清，是信息的傳遞出了問題。

　　選項(xiàng)D，相關(guān)方參與計(jì)劃是管理相關(guān)方參與的文件，是將相關(guān)方從不支持變?yōu)橹С值牟呗裕}干不是相關(guān)方不支持項(xiàng)目，是相關(guān)方?jīng)]有收到信息

　　五、【解析】：選D。本題考查：溝通管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容

　　關(guān)鍵詞：職能經(jīng)理將會(huì)議報(bào)告發(fā)給了所有相關(guān)方卻遭到高管的質(zhì)疑，問項(xiàng)目經(jīng)理出差前該做什么。現(xiàn)在出現(xiàn)的情況只能說明用的溝通方式不對(duì)或者不應(yīng)該將報(bào)告發(fā)送給所有相關(guān)方的問題，結(jié)合四個(gè)選項(xiàng)，D是最符合的，因此本題的答案為D選項(xiàng)。

　　選項(xiàng)A：每個(gè)相關(guān)方的溝通方式都存在差異，應(yīng)該遵循溝通管理計(jì)劃。

　　選項(xiàng)B：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃不會(huì)記錄該怎么發(fā)送會(huì)議報(bào)告的問題。

　　選項(xiàng)C：?jiǎn)柕氖鞘孪龋辉诎l(fā)生的時(shí)候記錄并不能避免發(fā)生。