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　　1、一個最近實施項目的客戶要求項目經理調查項目交付后業務中斷和損失的問題。項目經理向客戶解釋該請求必須轉給運營團隊，因為項目已正式驗收。客戶不同意并且進行了投訴。項目經理應進行下列哪項?

　　A、要求項目團隊評估根本原因，糾正問題并記錄經驗教訓

　　B、審查收尾文件，將其提交給客戶，并讓運營團隊介入問題解決過程

　　C、將客戶的投訴上報給項目發起人，分配資源解決該問題

　　D、審查風險管理計劃，確定是否提前識別和規劃該問題

　　2、During the planning phase of a project,the project manager realized that there are differences on the understanding of the project deliverables with a project stakeholder,which results in a strained relationship with that stakeholder.What should the project manager do to address this issue?

　　在項目規劃階段，項目經理認識到與其中一名項目相關方在項目可交付成果方面的理解存在差異，從而造成與該項目相關方的關系緊張。要解決這個問題，項目經理應該怎么做?

　　A、Ignore the stakeholder忽視該項目相關方

　　B、Arrange a session with the stakeholder to understand the reasons behind the differences and address them安排一次與該項目相關方的會議，了解造成理解差異的原因，并予以解決

　　C、Escalate it to the sponsor so that they can sort it out for the project manager將該問題報給項目發起人，讓他們為項目經理解決這個問題

　　D、Ask the other team members to convince the stakeholder to back down讓其他團隊成員說服項目的相關方妥協

　　3、在回顧會上，一個敏捷團隊表示無法滿足迭代速度預測，雖然計劃了19個點，但金完成9個點。團隊認為19個點對于下一個迭代是合理的。但是敏捷管理專業人士不同意。團隊分享說部分會議是一個影響因素。敏捷管理專業人士應該怎么做？

　　A．告訴團隊應降低下一次迭代的速度估算

　　B．要求團隊跟蹤非項目時間

　　C．要求團隊加班工作，確保滿足估算

　　D．確定組織sprint成功的障礙，并將減輕這些障礙

　　4、一名新項目經理必須了解項目相關方在項目中的利益、關系、期望和影響項目經理也必須利用這些關系建立聯系.下列哪一項將幫助項目經理完成這項工作?

　　A、相關方分析

　　B、人際關系技巧切

　　C、分析技術

　　D、相關方參與度評估矩陣

　　5、高層經理正在對一個應用系統集成項目進行關口審查，審查結論顯示項目的可交付成果符合驗收標準，但是仍存在一些小的錯誤，會影響產品的使用體驗。以下哪項是最好的建議?

　　A.進入下一階段

　　B.整改后進入下一階段

　　C.停留在當前階段

　　D.重復本階段

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      （250307）答案

　　6、D

　　7、D

　　8、B

　　9、B

　　10、A