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　　1、項目團(tuán)隊制作的一批零部件正在進(jìn)行驗收測試，經(jīng)測試團(tuán)隊測試后，結(jié)果是不通過。項目經(jīng)理認(rèn)為，沒有足夠的時間對這些產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量糾偏。因為項目的關(guān)鍵路徑已經(jīng)延期了一個月，必須在短時間內(nèi)重新制作替代品。項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么工具或技術(shù)尋找失敗的原因?

　　A.根本原因分析

　　B.備選方案分析

　　C.偏差分析

　　D.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

　　2、項目經(jīng)理被任命管理一個工藝改進(jìn)項目，在制定項目管理計劃前，項目經(jīng)理審查了組織過程資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)以往項目中由于沒有妥善處理相關(guān)方需求，導(dǎo)致范圍蔓延。項目經(jīng)理應(yīng)該如何收集相關(guān)方需求?

　　A.規(guī)劃階段收集所有需求，與相關(guān)方就范圍達(dá)成一致意見后，創(chuàng)建WBS

　　B.規(guī)劃階段收集所有需求，與相關(guān)方就范圍達(dá)成一致意見后，不再接受新需求

　　C.規(guī)劃階段只收集關(guān)鍵相關(guān)方的需求，以這些關(guān)鍵相關(guān)方的需求作為項目范圍

　　D.規(guī)劃階段通過一對一開會，將所有相關(guān)方的需求記錄到范圍中，再實施整體變更控制處理額外需求

　　3、項目經(jīng)理被任命管理一個太陽能發(fā)電板的項目，該項目即將進(jìn)入收尾階段。團(tuán)隊成員將項目可交付成果交給客戶查驗，客戶表示沒有按照最初的要求生產(chǎn)出雙面都可用的太陽能發(fā)電板。項目經(jīng)理識別到該要求是排除在項目之外的內(nèi)容，項目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做?

　　A.建議將該客戶的要求作為一個新項目的范圍

　　B.使用專家判斷重新評估項目的可交付成果

　　C.更新問題日志

　　D.要求客戶驗收可交付成果

　　4、某相關(guān)方對可交付成果的要求非常高，項目團(tuán)隊成員正在努力達(dá)到該相關(guān)方的要求，在完工日期前項目團(tuán)隊成員將最終產(chǎn)品交給該相關(guān)方進(jìn)行驗收。這體現(xiàn)了以下哪個過程?

　　A.控制質(zhì)量

　　B.管理質(zhì)量

　　C.指導(dǎo)與管理項目工作

　　D.確認(rèn)范圍

　　5、公司重新進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃，高級管理層認(rèn)為項目已經(jīng)不再符合新的組織戰(zhàn)略，提前終止了項目。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

　　A.重新分配項目資源

　　B.進(jìn)入收尾階段

　　C.確保可交付成果已獲得客戶驗收

　　D.調(diào)整項目目標(biāo)以符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃

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      （211228）答案

　　1、【解析】：選A。本題考查：工具與技術(shù)-根本原因分析

　　根本原因分析是確定引起偏差、缺陷或風(fēng)險的根本原因的一種分析技術(shù)。一項根本原因可能引起多項偏差、缺陷或風(fēng)險。題干中可交付成果出現(xiàn)了問題，而且關(guān)鍵路徑延期這也是一個問題。出現(xiàn)了問題，確定失敗的原因。只能用根本原因分析，因此本題的正確答案是A選項。

　　選項B，題干中并未提出幾種解決方案，不選。

　　選項C，偏差分析只能用于確定偏差，不能用于確定失敗原因，不選。

　　選項D，屬于制定進(jìn)度計劃的工具和技術(shù)，與題干不符。

　　2、【解析】：選A。本題考察收集需求。

　　關(guān)鍵詞：如何收集相關(guān)方需求。項目經(jīng)理應(yīng)該在規(guī)劃階段收集所有需求，從中選取部分需求作為范圍，所確定的范圍應(yīng)該得到相關(guān)方的批準(zhǔn)，達(dá)成一致意見，從而形成范圍基準(zhǔn)的一部分，再對范圍進(jìn)行分解。因此選擇A選項。

　　B選項，后半句錯誤，范圍基準(zhǔn)形成后也可以有新需求，但是必須走變更流程。

　　C選項，不僅僅只收集關(guān)鍵相關(guān)方需求，也不能直接將關(guān)鍵相關(guān)方需求作為范圍，比如如果有一些不切實際的需求，也是不會做的。

　　D選項，前半句錯誤，后半句正確。前半句，需求和范圍不對等，并不是所有需求都是本次項目要做的。

　　3、【解析】：選A。本題考查：項目范圍說明書的內(nèi)容

　　關(guān)鍵詞：該要求是排除在項目之外的內(nèi)容，屬于項目范圍說明書中的除外責(zé)任，所以不屬于該項目的范圍，可以作為其他項目的范圍，因此本題的答案為A選項。

　　選項B：可交付成果是跟正確的需求匹配的，即使重新評估也是同樣的結(jié)果，并沒有解決問題。

　　選項C：問題日志是出現(xiàn)了問題記錄到問題日志中，只會記錄問題解決的狀態(tài)信息，不會記錄相應(yīng)的解決方案。

　　選項D：要先解決客戶的問題，D在A之后。

　　4、【解析】：選D。本題考查確認(rèn)范圍的定義

　　關(guān)鍵詞：在完工日期之前交給相關(guān)方驗收，正在做的事情就是正式驗收項目的可交付成果，這是確認(rèn)范圍的內(nèi)容。一定要區(qū)分確認(rèn)范圍和控制質(zhì)量，控制質(zhì)量是由組織內(nèi)部的相關(guān)方來核實可交付成果是否符合質(zhì)量，確認(rèn)范圍是正式驗收可交付成果。所以A不正確。

　　選項B，管理質(zhì)量是按照質(zhì)量管理計劃進(jìn)行執(zhí)行，并且找到偏差原因的，這里不是去執(zhí)行。

　　選項C，指導(dǎo)與管理項目工作是正式執(zhí)行項目的內(nèi)容，題干是在做驗收，所以也不正確。

　　5、【解析】：選B。本題考查：結(jié)束項目或階段-提前終止

　　項目提前被終止，應(yīng)該直接進(jìn)入收尾階段。因此本題的正確答案是B選項。

　　選項A，屬于收尾過程組最后的工作，不夠全面，不選。

　　選項C，提前終止無法確定是否完成了可交付成果，不選。

　　選項D，已經(jīng)終止了，不需要再進(jìn)行事后補(bǔ)救了，不選。