2019年即將結(jié)束，接下來大家只要等待2019年12月的PMP考試成績公布即可。接下來的一次PMP考試就是2020年3月了，2020年3月的PMP班馬上也要開班了，希望準(zhǔn)備參加考試的同學(xué)可要提前進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

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　　1.項目經(jīng)理收到一些相關(guān)方對項目利弊的矛盾意見。這會影響其他相關(guān)方對該項目如何使組織受益的支持和理解水平。項目經(jīng)理應(yīng)該如何調(diào)整相關(guān)方的意見并獲得他們的積極參與？

　　A.向相關(guān)方解釋工作說明書（SOW）中概述的業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品范圍描述和戰(zhàn)略計劃。

　　B.審查工作說明書和商業(yè)論證以識別關(guān)鍵相關(guān)方，然后立即召開會議以澄清商業(yè)價值。

　　C.立即與相關(guān)方開會，并敦促他們作出決定。

　　D.將其登記在風(fēng)險登記冊中以記錄從而減輕潛在風(fēng)險。

　　2.在為相關(guān)方準(zhǔn)備狀態(tài)報告時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個項目的成本偏差為負(fù)數(shù)，該項目10%的工作已經(jīng)完成，在與相關(guān)方開會之前，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

　　A.預(yù)測完工估算（EAC）。

　　B.啟動變更控制程序。

　　C.擱置項目直到確定應(yīng)對策略。

　　D.使用應(yīng)急儲備。

　　3.項目經(jīng)理識別到一個基于項目例外事項報告的項目基準(zhǔn)主要偏差，項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？

　　A.趕工。B.與主要相關(guān)方聯(lián)系。

　　C.重新制定項目計劃。D.與發(fā)起人談判。

　　4.一家公司正在進行重組，雖然并不是所有新職位都是已知的，但是組織變更情況已經(jīng)傳達(dá)，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

　　A.在風(fēng)險管理計劃中更新潛在的未來干系人變更。

　　B.在干系人登記冊中更新已知的信息。

　　C.與關(guān)鍵干系人的期望保持一致。

　　D.通知所有干系人當(dāng)前項目狀態(tài)。

　　5.一個項目預(yù)算為6000萬美元，預(yù)計需要24個月才能完成。12個月后，該項目完成了60%，并使用了3500美元。

　　那么預(yù)算和進度的狀態(tài)如何？

　　A.符合預(yù)算，并超前于進度

　　B.超出預(yù)算，但超前于進度

　　C.符合預(yù)算和速度

　　D.落后于速度，并超出預(yù)算

　　6.在客戶正式驗收之后，項目可交付成果被提供給最終用戶，然后，這些用戶發(fā)現(xiàn)一個缺陷，客戶認(rèn)為項目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)。

　　怎樣可以防止這種誤解？

　　A.正確的項目移交程序

　　B.與客戶就保修條款和條件進行談判

　　C.項目關(guān)閉后解除所有團隊成員的訪問權(quán)

　　D.確保客戶這不是原始需求的一部分

　　7.一家公司有一位經(jīng)常延遲付款的長期客戶，該公司現(xiàn)在與該客戶有一個新項目。項目經(jīng)理應(yīng)該使用哪份文件來確保為該項目記錄延遲付款信息？

　　A.項目章程B.歷史信息和經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫

　　C.假設(shè)日志D.風(fēng)險管理計劃

　　8.在一個為期五年的項目執(zhí)行一年后，項目經(jīng)理得知，團隊人員流動率高的原因在于團隊沒有收到與正在從事同一個項目的其他團隊相同的財務(wù)津貼。項目經(jīng)理預(yù)測，因為如此高的人員流動率，該項目將遭受兩年半的延期。支付額外補償?shù)慕痤~未包含在合同中，項目發(fā)起人不愿意談判。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

　　A.向項目發(fā)起人提出一個減少范圍的變更請求。

　　B.使用預(yù)算儲備支付補償。

　　C.將該問題升級上報給組織的項目集成或項目組合管理辦公室（PMO）。

　　D.請求延長工期。

　　9.在評估項目活動現(xiàn)狀的會議中，團隊發(fā)現(xiàn)存在一些影響可交付成果的風(fēng)險。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

　　A.跟蹤已發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險，識別和分析新風(fēng)險，并評估整個項目的風(fēng)險過程有效性。

　　B.記錄風(fēng)險管理信息用于經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　C.記錄監(jiān)督風(fēng)險過程的影響和有效性。

　　D.定制風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）以包含任何新風(fēng)險。

　　10.完成一個項目的前列個可交付成果后，一位相關(guān)方告知該可交付成果不滿足業(yè)務(wù)需求。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？

　　A.審查工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）字典。

　　B.提交一份變更請求，以增加時間修正可交付成果。

　　C.執(zhí)行核實范圍過程。

　　D.更新項目管理計劃。

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　　（191227）答案

　　1、答案：A

　　題解：制約因素。對項目或過程的執(zhí)行有影響的限制性因素。需要列舉并描述與項目范圍有關(guān)且會影響項目執(zhí)行的各種內(nèi)外部制約或限制條件，例如，客戶或執(zhí)行組織事先確定的預(yù)算、強制性日期或進度里程碑。如果項目是根據(jù)協(xié)議實施的，那么合同條款通常也是制約因素。關(guān)于制約因素的信息可以列入項目范圍說明書，也可以獨立成冊。假設(shè)條件。在制定計劃時，不需驗證即可視為正確、真實或確定的因素。同時還應(yīng)描述如果這些因素不成立，可能造成的潛在影響。在項目規(guī)劃過程中，項目團隊?wèi)?yīng)該經(jīng)常識別、記錄并確認(rèn)假設(shè)條件。關(guān)于假設(shè)條件的信息可以列入項目范圍說明書，也可以獨立成冊。

　　2、答案：B

　　題解：儲備分析是指在項目的任何時點比較剩余應(yīng)急儲備與剩余風(fēng)險量，從而確定剩余儲備是否仍然合理。

　　3、答案：B

　　題解：牢記ITTO收集需求你過程的工具和技術(shù)，直接排除錯誤選擇ACD。

　　4、參考答案：B

　　試題分析：

　　題目中的關(guān)鍵詞“缺陷類型”“可能原因”，前一個是帕累托圖可以展示的帶來問題的分類由高到底排列，后一個是石川圖可以展示的根本原因。選項B正確。

　　5、參考答案：D

　　試題分析：首先，考試很少考復(fù)雜的計算題。其次，記住：用了多少時間，該干多少活兒(pv），花了多少錢（AC），干了多少活兒（EV）。對照著來即可算出每一項。掙值管理P224.PV=82000、AC=85000、EV=75000 CV=EV-AC=-10000（CV負(fù)數(shù)表示超過計劃成本）

　　6、答案：A

　　題解：B、C、D也有利于實現(xiàn)過程改進，但“計劃-實施-檢查-行動”循環(huán)和“六西格瑪”是最常用的兩種質(zhì)量改進工具。B這是精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)慕Y(jié)合。C、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容太廣，與題干中的“工具”不匹配D、這是軟堅開發(fā)行業(yè)使用的，不適用于其他行業(yè)見PMBOK296頁。

　　7、答案：D

　　題解：全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與質(zhì)量管理和全過程開展質(zhì)量管理。A、非增值活動雖然是不直接增加價值的活動，但并非都可以消除。有些可以消除，有些必須保留。B說法錯誤，管理者對質(zhì)量管理負(fù)主要責(zé)任（85%），不是全部責(zé)任。C說法錯誤，全面質(zhì)量管理要求對整個生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)都開展質(zhì)量管理。見PMBOK171頁。

　　8、答案：B

　　題解：流程圖中不一定顯示每個活動的責(zé)任人，盡管也可以顯示。A所有流程圖都會顯示活動、決策點和處理順序。C、D所有的流程圖都會顯示活動、決策點和處理順序。見PMBOK284頁數(shù)據(jù)表現(xiàn)流程圖。

　　9、答案：B

　　題解：在質(zhì)量成本中，應(yīng)該是預(yù)防成本最多，評估成本第二，內(nèi)部失敗成本第三，外部失敗成本最少。A不符合“預(yù)防勝于檢查”的概念。見PMBOK282-283頁，數(shù)據(jù)分析質(zhì)量成本。

　　10、答案：A

　　題解：基于貝塔分布的預(yù)期成本=（較低成本+4*最可能成本+最悲觀成本）/6=1033萬元。B基于三角分布的預(yù)期成本=（最樂觀成本+最可能成本+最悲觀成本）/3=1067萬元。見PMBOK244頁。估算成本過程的工具，三點估算。