“一年365天，我們不是在項目上，就是在去項目的路上。”

　　這簡直是項目經理的真實寫照。項目經理忙前忙后，充當項目“服務員”和“協調員”，應對每一個與眾不同的項目。

　　但很多時候，專業知識在紛繁復雜的項目中顯得很渺小，項目經理還需要許多軟技能來輔助戰斗。有些項目經理之所以成長快，正是因為擁有一般經理所不具有或較少具有的這些技能。

　　1、脾氣控制好

　　人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復正常。在遇到需求變更、突發問題等急事時，如果能沉下心思考，不急不躁地把事情說清楚、提出解決方案，會給團隊成員留下穩重、值得依賴的印象，也會增強你的領導力。

　　如果客戶總是發生變更，項目經理沒有理由發脾氣，尤其是當著團隊成員的面發脾氣;如果項目資源不夠，也不能發脾氣，解決問題最重要。總之，話不能亂說，脾氣不能亂發。

　　2、遇事莫慌項目

　　項目風險總是存在的，可以說在項目中唯一不變的，就是永恒的變化。

　　項目都是不同的，各種問題也總是存在的。核心成員突然離職?客戶換領導對項目不支持?開發出現嚴重問題?第三方bug導致進度延遲……一樁樁一件件，項目中的急事、壞事層出不窮，項目經理若是每次都慌張，那心臟還真是受不住。

　　3、不讓領導想解決方案

　　我們都知道：匯報工作說結果，請示工作說方案。經常把問題拋給領導，就不要怪領導不支持你的工作、不解決你遇到的問題。

　　領導最喜歡做判斷題，其次是選擇題，他們不是負責想解決方案的，否則要項目經理何用?舉個例子，當項目資源不足，需要申請資源時，千萬不要直接告訴領導資源不足就完了，一定要告訴他面對資源不足，有什么樣的后果，然后有幾種解決方案，每種方案的優缺點是什么，然后請領導來選擇一個方案。

　　4、抱怨是沒有用的

　　仔細回想一下，什么時候抱怨有用過?如果抱怨有用的話，那還要你干嗎?大家隨便抱怨一下，心中的理想就能實現了，抱怨工資低，老板就乖乖漲工資了?抱怨客戶難搞，就不用跟進了?

　　過多的抱怨，只會證明你是一個沒有用的項目經理。有抱怨的時間不如多睡點兒覺、多擼倆串，遇到問題，就想破腦袋去解決。

　　5、功勞不是自己的

　　在項目經理的激勵下，項目團隊完成了任務，但論功勞時是排不上項目經理的，那是大家的功勞。不僅如此，項目過程中，任何一個點子、一個解決方案，項目經理都不能據為己有，哪怕這個真的是你想出來的，你也不能說是自己的，那是大家的智慧。

　　甚至，你根本就不應該從你的嘴里去說出解決方案，而是應該引導團隊成員讓他們說出來，然后表揚他們的智慧。功勞不是自己的，但鍋永遠是。

　　6、相信團隊成員

　　要相信你的團隊成員，相信他們都是優秀的。在合理的領導下，普通的團隊也可以爆發出強大的能量。要讓員工知道你相信他們，相信他們有能力做好工作和解決問題。

　　每個人都有自尊，所以批評在團隊建設中是最為忌諱的，除非出現非常嚴重的問題，才要慎重考慮是否批評;同時要注意公平公正，這是一個項目經理必須具備的品質，也是一種職業道德。公平公正地評價他們的工作績效，如果可以的話加以適當的獎勵。

　　7、客觀如實匯報

　　客觀如實地匯報項目也是一種職業道德。項目經理需要將項目狀態客觀如實地告訴相關方，不管事情好壞，相關方都有知道的權利。報喜不報憂的事情很多人都干過，但項目出現了問題后，往往越是隱瞞風險越高。

　　其實做項目，出現問題不可怕，不出現問題才可怕。不把問題暴露出來，不讓大家一起幫你分析解決，等到了項目失敗的時候也可能是你的職業失敗的時候了。

　　8、自己不是打雜的

　　身為項目經理，要處理很多雜事。做各種計劃報告、開各種會、見各種人、接各種電話、發各種郵件……項目經理的時間都被這些占據了。

　　但只要這些“雜事”是為了同一個目標，那你的工作就是就是有價值的，雖然零散，也絕對考驗能力。

　　很多項目經理都是半路出家，可能還不知道項目是個啥，就當了項目經理，但做著做著，就有了自己的一套經驗。

　　所以呢，適合自己的才是最好的。