在日常工作中，尤其是在項目里，項目經(jīng)理會需要把一些工作任務(wù)分配給具體的人來完成，比如說：安排某人開發(fā)注冊的功能，安排另一個人確定登錄模塊的需求，安排別人做測試等等，這件事情如果用RACI矩陣來完成，就會有更好的效果。

　　先來看什么是RACI矩陣。

　　R就是Responsible，也就是這件事情的具體負(fù)責(zé)人或者是執(zhí)行人。

　　A就是Accountable，也就是對這件事情負(fù)有最終責(zé)任的人，通常也是對這件事情做決定的人。

　　C就是Consulted，就是在做這件事情的時候需要溝通和咨詢的人。

　　I就是Informed，就是在做這件事情的時候需要通知的人。

　　還是上面的例子，用RACI矩陣怎么來做呢？一般來講，總共有4步。

　　1.要分解出需要執(zhí)行的任務(wù)，比如說開發(fā)某個功能、編寫某個數(shù)據(jù)庫的腳本、做競品分析等等。

　　2.要識別出相關(guān)方或者是具體人員，可以是角色，也可以是具體的人，如果要給具體的人確定職責(zé)，就要到具體的人。

　　3.開始制作矩陣。既然是矩陣，那就應(yīng)該是一個2維表格，表格的第1列就是任務(wù)列表，表格的第1行是人員或者是角色，表格里剩下的單元格就是具體的職責(zé)。下面是這個例子里甲乙丙丁4個人的角色，分別是：程序員、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和測試。再有就是RACI的基本規(guī)則，這些基本規(guī)則是必須要遵守的，要不然職責(zé)就有問題。咱們來看一下：

　　一個任務(wù)只能有1個決策人，也就是A，如果A超過一個，就會出現(xiàn)多頭指揮的問題。另外，可以有1到多個具體執(zhí)行人，也就是R，但只要有多個R，就可能會有扯皮的情況，再有，一個任務(wù)必須要有具體的執(zhí)行人和決策人，也就是R和A。

　　咱們就以第1個任務(wù)為例子來看一下具體怎么用吧。

　　第1個任務(wù)，開發(fā)注冊功能，程序員具體開發(fā)，所以是R，對開發(fā)過程負(fù)責(zé)的是技術(shù)經(jīng)理，所以技術(shù)經(jīng)理是A，另外，在開發(fā)過程里程序員需要和技術(shù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，所以技術(shù)經(jīng)理也是C，產(chǎn)品經(jīng)理也是C，另外在開發(fā)注冊功能的時候需要通知產(chǎn)品經(jīng)理和測試，所以這兩個人都是I。

　　其他的任務(wù)以此類推，這一步到此為止。

　　4.平衡，所謂平衡，就是檢查表格里職責(zé)比較多的那些角色，看看能不能把一部分職責(zé)分?jǐn)偨o其他角色，這樣可以降低執(zhí)行過程中的風(fēng)險。前翻比如：第3個任務(wù)，測試注冊功能，很明顯，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)偏多，如果工作量確實偏大，就需要考慮重新分配，比如，把A轉(zhuǎn)給技術(shù)經(jīng)理。

　　上面就是RACI矩陣的具體用法，當(dāng)然了，通過分析RACI矩陣?yán)锏穆氊?zé)分配，還可以發(fā)現(xiàn)更多的有意思的內(nèi)容。

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