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　　一、項(xiàng)目經(jīng)理正在管理一個(gè)房屋建造的項(xiàng)目，該項(xiàng)目分多個(gè)階段完成，包括設(shè)計(jì)，基本框架搭建，整體房屋建造，在基本框架完成一部分之后，由于自然災(zāi)害，導(dǎo)致客戶取消了該項(xiàng)目。在批準(zhǔn)變更請(qǐng)求后，項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該做什么?

　　A.審查項(xiàng)目成本基準(zhǔn)

　　B.更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

　　C.更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)

　　D.解散團(tuán)隊(duì)

　　二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定期召開了項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議，會(huì)議召開途中，兩名團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生了沖突。因?yàn)樗麄儏R報(bào)了相同的質(zhì)量檢測(cè)工作內(nèi)容，雙方都稱質(zhì)量檢測(cè)工作是自己的工作內(nèi)容，并指責(zé)對(duì)方不應(yīng)該侵占自己的工作任務(wù)。為了緩和矛盾，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

　　A.要求雙方各退一步，以緩和矛盾

　　B.審查職位描述，以確定由哪位成員開展該任務(wù)

　　C.審查責(zé)任分配矩陣

　　D.與項(xiàng)目相關(guān)方討論該任務(wù)應(yīng)該分配給誰

　　三、在全新的客戶回訪的調(diào)查問卷中顯示，有部分客戶已經(jīng)不太愿意使用本公司的產(chǎn)品，因?yàn)樵摦a(chǎn)品已經(jīng)不能再為客戶方提供更好的服務(wù)。其中有部分客戶表示，某些競(jìng)品已經(jīng)獲得了更多人青睞。公司的高級(jí)管理層提出，一定要打造使客戶滿意的產(chǎn)品。這應(yīng)該使用以下哪項(xiàng)技術(shù)?

　　A.偏差分析

　　B.類比估算

　　C.因果圖

　　D.成本效益分析

　　四、項(xiàng)目經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)時(shí)間緊任務(wù)重的項(xiàng)目，深知團(tuán)隊(duì)成員的工作激情非常的重要，否則無法滿足項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目經(jīng)理了解到一位團(tuán)隊(duì)成員最近出現(xiàn)怠工的情況，原因是工作內(nèi)容不具備挑戰(zhàn)性，經(jīng)調(diào)整，將其安排在挑戰(zhàn)性非常強(qiáng)的工作上。這是什么激勵(lì)理論的例子?

　　A.期望理論

　　B.馬斯洛需求層次理論

　　C.成就動(dòng)機(jī)理論

　　D.麥格雷格的X理論

　　五、項(xiàng)目經(jīng)理正在管理一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)的成員來自世界各地，生活作息差異較大。為了改善溝通情況，便于跟進(jìn)和理解項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

　　A.實(shí)行看板管理

　　B.建立信息共享門戶

　　C.更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

　　D.更新問題日志

       PMP備考每日試題（220211）點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)

      （220211）答案

　　一、【解析】：選B。本題考查：項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)分

　　項(xiàng)目組合管理是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目組合進(jìn)行的集中管理。項(xiàng)目組合中的項(xiàng)

　　目集或項(xiàng)目不一定彼此依賴或直接相關(guān)。項(xiàng)目組合管理通過選擇適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目集或項(xiàng)目，對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)先排序，以及提供所需資源，來與組織戰(zhàn)略保持一致。因此本題的正確答案是B選項(xiàng)，考的就是組合管理的概念。

　　選項(xiàng)A，運(yùn)營(yíng)管理關(guān)注產(chǎn)品的持續(xù)生產(chǎn)和(或)服務(wù)的持續(xù)運(yùn)作。本題與運(yùn)營(yíng)無關(guān)。

　　選項(xiàng)C，項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)，題干并未提及項(xiàng)目章程的輸入文件，不選。

　　選項(xiàng)D，項(xiàng)目集管理不涉及優(yōu)先級(jí)排序的內(nèi)容，不選。

　　二、【解析】：選A。項(xiàng)目順利結(jié)束并通過驗(yàn)收，按照合同條款支付賬款，是正常的操作。題干所述施工方的請(qǐng)求，超出了項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限。項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)與落實(shí)事宜，關(guān)于賬款，大一點(diǎn)單位，都專門有采購(gòu)部參與負(fù)責(zé)解決。故選A

　　選項(xiàng)B添加到問題日志，但是并未解決。

　　選項(xiàng)C，直接找發(fā)起人，顯得沒有先經(jīng)理的擔(dān)當(dāng)。

　　選項(xiàng)D，直接拒絕，沒了解清楚事情原委，不符合PMI推崇行為處事規(guī)則。

　　三、【解析】：選C。本題考查：質(zhì)量政策

　　能夠影響規(guī)劃質(zhì)量管理過程的組織過程資產(chǎn)包括組織的質(zhì)量管理體系，包括政策、程序及指南。組織過程資產(chǎn)是制定質(zhì)量管理計(jì)劃是輸入文件。因此本題的正確答案是C選項(xiàng)。

　　選項(xiàng)A，質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)是質(zhì)量管理計(jì)劃的輸出文件，現(xiàn)在就是為了要制定質(zhì)量管理計(jì)劃。

　　選項(xiàng)B，質(zhì)量管理計(jì)劃中有涉及到質(zhì)量工具，目前還沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃。

　　選項(xiàng)D，測(cè)試和評(píng)估文件是管理質(zhì)量的輸出。與題干不符。

　　四、【解析】：選B。本題考查資源日歷的作用

　　關(guān)鍵詞：要調(diào)用項(xiàng)目B中的資源，需要查看資源日歷，因?yàn)橘Y源日歷描述了資源的可用時(shí)間和工作班次，這樣可以確定哪些資源是在何時(shí)可以被調(diào)用的，所以選項(xiàng)B正確。

　　選項(xiàng)A，資源管理計(jì)劃提供了關(guān)于如何分類、分配、管理和釋放項(xiàng)目資源的指南，是方法論的文件，有資源的培訓(xùn)和角色職責(zé)，沒有每個(gè)資源的可用時(shí)間，所以不正確。

　　選項(xiàng)C，項(xiàng)目組織圖中是團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，也沒有項(xiàng)目資源的可用時(shí)間

　　選項(xiàng)D，資源分解結(jié)構(gòu)是將資源按照類別和類型進(jìn)行分類的工具，看資源的分類不能確定哪個(gè)可用

　　五、【解析】：選C。本題考查：獲取資源的工具和技術(shù)-談判

　　項(xiàng)目經(jīng)理通過與職能經(jīng)理或供應(yīng)商談判(協(xié)商)來獲取資源。項(xiàng)目管理計(jì)劃正在制定時(shí)，有一名職能部門的人員想要加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，該資源屬于該職能部門的部門經(jīng)理管轄，所以首先應(yīng)征求該經(jīng)理的同意之后，再將其納入資源管理計(jì)劃。因此本題的正確答案是C選項(xiàng)。

　　選項(xiàng)A，該公司為職能型組織結(jié)構(gòu)，所有的人力資源歸人力資源部管轄，但是并不是直屬部門。該資源直接屬于具體的職能部門管轄，因此首先應(yīng)該找職能部門經(jīng)理溝通。

　　選項(xiàng)B，小問題不找發(fā)起人。

　　選項(xiàng)D，職能型組織，首先要和職能部門經(jīng)理溝通，職能經(jīng)理同意之后方可納入資源管理計(jì)劃。