項(xiàng)目?jī)?nèi)的知識(shí)管理

　　知識(shí)管理是一個(gè)大的概念，對(duì)于公司層面來說，知識(shí)管理以及知識(shí)管理系統(tǒng)是必須的。但如果公司沒有知識(shí)管理系統(tǒng)，針對(duì)項(xiàng)目組來說，知識(shí)的管理也是必不可少的，至少達(dá)到知識(shí)管理的第一階段：知識(shí)共享，一方面共享項(xiàng)目相關(guān)的組織過程資產(chǎn)，一方面通過合理配置，共享行業(yè)知識(shí)。這樣，不僅可以節(jié)省內(nèi)部交流的時(shí)間，同時(shí)也為項(xiàng)目不斷增加的文檔、代碼的管理打下良好的基礎(chǔ)。在我管理的項(xiàng)目中，做到五個(gè)“統(tǒng)一”。

　　1、統(tǒng)一項(xiàng)目工作流程和工作文件

　　統(tǒng)一的流程包含兩方面內(nèi)容，一方面是公司要求的制度和基本流程，例如開發(fā)流程、測(cè)試流程等，另一方面是項(xiàng)目和客戶之間達(dá)成的工作制度。所謂統(tǒng)一文件模板是大家日常的基礎(chǔ)工作文件，工作文件統(tǒng)一以后，大家的工作就像填寫表格一樣，可以節(jié)約很多思考的時(shí)間。

　　2、統(tǒng)一基礎(chǔ)文件模板

　　統(tǒng)一的基礎(chǔ)文件模板是項(xiàng)目運(yùn)行的基本文件模板，很簡(jiǎn)單，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的所有工作文檔都是同一個(gè)基礎(chǔ)文件模板制作出來的，格式全是一致的。舉個(gè)例子來說，Microsoft Word的文件格式，如果從不同的文件來源拷貝進(jìn)來，則會(huì)發(fā)生格式混亂的問題，而采用統(tǒng)一的基礎(chǔ)文件模板制作，則相互之間拷貝則不會(huì)出現(xiàn)格式混亂的事情。說起來容易做起來難，我已經(jīng)養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，多年來只用同一個(gè)文件模板編寫文檔，久而久之，節(jié)約了大量對(duì)文檔調(diào)整格式的時(shí)間。

　　3、統(tǒng)一項(xiàng)目方案和資料

　　項(xiàng)目中大量存在項(xiàng)目和行業(yè)的數(shù)據(jù)和知識(shí)，客戶信息，這些公共信息也統(tǒng)一進(jìn)行管理，方便查詢和使用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員收集和閱讀的行業(yè)資料，將在這里進(jìn)行匯總。還有項(xiàng)目過程中進(jìn)行的培訓(xùn)，內(nèi)部項(xiàng)目總結(jié)，也將在這里管理。如果有條件，可以申請(qǐng)服務(wù)器的公共空間，建立內(nèi)部論壇、FTP等輕量級(jí)的知識(shí)管理系統(tǒng)。

　　4、統(tǒng)一的開發(fā)代碼

　　作為軟件項(xiàng)目，大家都清楚利用配置管理系統(tǒng)來管理開發(fā)代碼，進(jìn)行版本控制。還可以建立公共代碼庫，進(jìn)行代碼重用，盡管對(duì)于新開發(fā)項(xiàng)目的代碼重用率很低，但至少利用代碼庫也可以提高學(xué)習(xí)開發(fā)速度。

　　5、統(tǒng)一消息事件發(fā)布

　　項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目面向客戶的的唯一出口，以及客戶消息的唯一入口，項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)將公司、客戶的事件和信息轉(zhuǎn)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，做好信息的樞紐作用。

　　聽起來很簡(jiǎn)單，但不容易做好，這里面也蘊(yùn)含了很多的技術(shù)和方法，例如整理、整頓、清掃、清潔和習(xí)慣的5S方法，結(jié)構(gòu)樹方法，行業(yè)分析方法，軟件工程方法，項(xiàng)目管理方法，技術(shù)管理方法等，需要大量進(jìn)行實(shí)踐，進(jìn)而養(yǎng)成知識(shí)管理的習(xí)慣，讓項(xiàng)目工作事半功倍。