PMP項目管理專業(yè)人士資格認證是由項目管理協(xié)會（Project Management Institute，簡稱PMI）發(fā)起的。PMP作為全球認可的項目管理認證證書，擁有著先進的項目管理知識體系，它嚴格評估項目管理人員知識技能是否具有高品質(zhì)的資格認證考試。關于如何識別項目中的干系人？干系人管理的關鍵步驟有哪些？慧翔天地跟大家簡單聊一聊。

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　　如何識別項目中的干系人？

　　對于項目經(jīng)理而言，只有清楚的知道自己將要打交道的人是誰，才能夠量體裁衣，合理分配自己的精力去建立關系。

　　干系人的識別在項目啟動階段之前便已經(jīng)開始，是項目經(jīng)理立項之后要做的頭幾件事之一。

　　由于每個項目的背景不同，所以識別干系人并不用是一個人能完成的，它必須借助團隊的力量，需要盡量拉來項目發(fā)起人和團隊成員，一起進行干系人的初步識別，避免遺漏。識別干系人是一個發(fā)散過程，需要盡量全面，幾個工具推薦給大家：

　　1、利用項目階段考慮項目人員，例如：確認階段，分析階段，實現(xiàn)階段，驗證階段，根據(jù)每個項目節(jié)點考慮需要哪些人員協(xié)助。

　　2、頭腦風暴，拉來項目發(fā)起人和團隊成員，大家一起思考某個工作需要誰的配合，也可結合項目階段，每一個階段進行頭腦風暴，然后總結。

　　3、思維導圖，通過思維導圖能使思路更清晰，也能思考的更細致，推薦工具，XMIND，幕布。

　　4、專家意見，這個可能是經(jīng)常忽略的，因為我們做項目的過程中，不一定有專家在場，但是這個還是很重要的，特別對一些背景復雜，企業(yè)架構龐大的項目，有專家在場，會少走很多的彎路，行業(yè)熟知的專家(比如產(chǎn)品經(jīng)理，客戶代表，職能經(jīng)理之類的)參與識別過程，會告訴我們很多我們自身想不到的細節(jié)還有很多經(jīng)常出現(xiàn)問題的預防。

　　識別干系人過程的輸出內(nèi)容一般是干系人登記冊和干系人管理策略。它們是為了后續(xù)的管理干系人做基礎。

　　這兩個文件內(nèi)容如下：

　　1、干系人登記冊：基本信息、評估信息、干系人分類。

　　2、干系人管理策略：關于如何提高干系人的支持，降低干系人的負面影響的規(guī)定。包括：

　　1）主要干系人：對項目有顯著影響的關鍵干系人;

　　2）干系人參與程度：希望每個干系人參與項目的程度;

　　3）分組及對應管理措施：干系人分組以及按組別管理的措施。

　　進行項目干系人管理的關鍵步驟有哪些？

　　一、分析關系人關聯(lián)度，按影響力排序

　　項目經(jīng)理要對干系人們進行影響力區(qū)分，找出對于項目而言最為重要的;同時還可將干系人進行一個關聯(lián)度的排序，那么大家在面對建議、想法時，就可以有一個處理順序參考。

　　二、與決策領導打好交道，獲取支持者

　　當我們與領導打好交道，其既可以在日常就項目工作給與具體建議;還可以在一些集體的會議等場合，給與你一些自己人的幫助。

　　三、促進參與頭腦風暴，不同角度思考

　　很多時候當項目遇到困難、問題時，項目經(jīng)理可以將項目干系人都拉入其中，讓大家從其他角度說說看法與思路。

　　這樣，干系人既能感受你的重視，也會不自覺地表達自己的建議。

　　四、主動做好溝通管理，加強雙方信任

　　溝通管理，是項目管理及干系人管理過程中貫穿始終有最重要的環(huán)節(jié)之一。

　　所謂的干系人管理，幾乎所有內(nèi)容都是通過協(xié)調(diào)溝通所達成的。