PMP考試中經(jīng)常有一些問(wèn)題題干不會(huì)明確表明一些問(wèn)題，就類(lèi)似于數(shù)學(xué)中的"等邊三角形，其實(shí)內(nèi)含的條件包含三個(gè)角都為60°，且三條邊相等",因此在PMP考試中我們也要留意這些問(wèn)題，不要到時(shí)候因?yàn)檫@些忽略掉一些必要的信息。

　　1.組織結(jié)構(gòu)

　　題目中如果沒(méi)有明確說(shuō)明是什么樣的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型，默認(rèn)情況下，我們考慮的是平衡矩陣式的組織。

　　因?yàn)樵谌蹙仃嚭吐毮苄屠锩骓?xiàng)目經(jīng)理基本也管不了什么事，沒(méi)什么權(quán)利，從平衡矩陣式開(kāi)始項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理權(quán)力相當(dāng)，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理混合掌握預(yù)算，具有決定權(quán)。

　　在這種情況下才能更好的去推行應(yīng)用項(xiàng)目管理體系，所以如果沒(méi)有明確的說(shuō)明是什么樣的組織就是一個(gè)平衡矩陣。

　　默認(rèn)平衡矩陣的情況，如果涉及到組織結(jié)構(gòu)的對(duì)比，沒(méi)有明確說(shuō)明和哪一個(gè)組織對(duì)比，一定是通常和職能型或者弱矩陣組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較，還是因?yàn)槁毮苄突蛘呷蹙仃図?xiàng)目經(jīng)理管不了啥事兒，所以這種組織結(jié)構(gòu)相對(duì)來(lái)說(shuō)不太好，不利于項(xiàng)目管理思想的推廣應(yīng)用和實(shí)踐，所以這種情況下，要知道默認(rèn)是平衡矩陣了。

　　另外題目如果沒(méi)有明確說(shuō)明是什么角色，咱就是項(xiàng)目經(jīng)理，別想太多，咱就默認(rèn)自己是項(xiàng)目經(jīng)理就行。

　　如果涉及到合同采購(gòu)類(lèi)的題目，如果沒(méi)有明確說(shuō)明，那么涉及到供應(yīng)商，咱們就是買(mǎi)方，也就是咱們自己項(xiàng)目過(guò)程里面需要發(fā)起的采購(gòu)管理咱們的供應(yīng)商。

　　2.歷史資料

　　任何組織都默認(rèn)有歷史資料的積累，有相對(duì)應(yīng)的組織過(guò)程資產(chǎn)。歷史數(shù)據(jù)應(yīng)該被收集，主要是為用于未來(lái)項(xiàng)目的計(jì)劃、估算、風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)管理等等，這幾個(gè)重要的管理過(guò)程。

　　3.項(xiàng)目章程

　　任何默認(rèn)的題目的場(chǎng)景。項(xiàng)目都有項(xiàng)目章程以及項(xiàng)目管理計(jì)劃，除非題目明確說(shuō)明沒(méi)有考點(diǎn)就變了，所以要根據(jù)已知信息做判斷。

　　回想試題：發(fā)行人很忙，沒(méi)有時(shí)間制定項(xiàng)目章程明確告訴我項(xiàng)目沒(méi)有章程，這種情況下，我們的知識(shí)點(diǎn)就可能變成了項(xiàng)目經(jīng)理代為起草章程，然后需要得到發(fā)行人的批準(zhǔn)。

　　4.整合溝通

　　項(xiàng)目經(jīng)理默認(rèn)75%到90%的時(shí)間在溝通，當(dāng)前世界上那些成功的的項(xiàng)目經(jīng)理大部分時(shí)間都是在溝通。

　　充分利用能力三角模型里面的核心能力，也就是我們需要在什么時(shí)間，知道項(xiàng)目在什么時(shí)間，需要什么樣的資源，做什么?然后找到這個(gè)資源，溝通，畫(huà)大餅，講商業(yè)戰(zhàn)略，發(fā)揮我們的領(lǐng)導(dǎo)力，讓相關(guān)方能夠參與項(xiàng)目并支持。

　　5.專(zhuān)業(yè)管理

　　默認(rèn)咱們都是專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，管理是咱的主要工作，工作內(nèi)容就是整合，在整合的過(guò)程中，通過(guò)大量的溝通。說(shuō)到專(zhuān)業(yè)這個(gè)詞，我們就應(yīng)該能夠按照專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理方法做事，PMBOK里面涉及到的這些管理思想，開(kāi)展管理工作。

　　我們就能分析出每一道題的考點(diǎn)，這些知識(shí)點(diǎn)在PMBOK里面是如何闡述的?也就是普遍認(rèn)可的良好實(shí)踐。所以既然咱是專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，強(qiáng)調(diào)一下，我們一定要了解PMI對(duì)每個(gè)概念的定義，以及所推薦采用的這些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，注意術(shù)語(yǔ)表一定要去看一下!

　　另外確認(rèn)并且任命項(xiàng)目經(jīng)理，通常在什么時(shí)間?較好在制定項(xiàng)目章程的時(shí)候，任命項(xiàng)目經(jīng)理，最晚也必須在規(guī)劃開(kāi)始之前，項(xiàng)目經(jīng)理可以參與項(xiàng)目章程的編寫(xiě)，但是一定是發(fā)起人去審批。章程會(huì)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理使用企業(yè)的資源去完成項(xiàng)目活動(dòng)。

　　6.全員參與

　　規(guī)劃過(guò)程，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的過(guò)程，要讓團(tuán)隊(duì)成員盡早的參與，并且希望他們能夠達(dá)到一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，能夠幫助我們做出一些決策，所以這樣既可以讓他們對(duì)規(guī)劃工作來(lái)貢獻(xiàn)他們的專(zhuān)業(yè)技能，讓計(jì)劃具有更高的可行性。

　　同時(shí)他們參與到項(xiàng)目工作，參與到?jīng)Q策過(guò)程中，又可以增強(qiáng)他們對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任感。

　　所以提前參與可以提前磨合，提前磨合就能幫助我們縮短團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，甚至是規(guī)范階段。

　　在這種情況下，提前參與到項(xiàng)目的規(guī)劃工作中，就可以讓團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行階段之前達(dá)到了一個(gè)成熟團(tuán)隊(duì)所具有的特征，對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效得以保障。

　　7.關(guān)鍵數(shù)字

　　PMI需要我們掌握的就是一些常見(jiàn)的這些關(guān)鍵數(shù)字，也就是常見(jiàn)的這些常量。

　　比如WBS通常分解到4到6層，那每一個(gè)工作包，我們盡量保持讓他在80個(gè)小時(shí)左右的工作時(shí)長(zhǎng)、工作量。

　　在WBS分解的過(guò)程中還有一個(gè)百分百原則，也就是我們從上往下把WBS做了拆分，拆分完成之后，還要從下往上再逐級(jí)匯總回去，確保不多不少，達(dá)到一個(gè)百分之百，分解的剛剛好。

　　正態(tài)分布的西格瑪，正負(fù)1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，正負(fù)2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，正負(fù)3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差所對(duì)應(yīng)的概率。

　　1σ：數(shù)值分布在(μ—σ,μ+σ)中的概率為0.6526

　　2σ：數(shù)值分布在(μ—2σ,μ+2σ)中的概率為0.9544

　　3σ：數(shù)值分布在(μ—3σ,μ+3σ)中的概率為0.9974

　　4σ：0.9999

　　如果涉及到計(jì)算題，它可以幫助我們很快的找到正確的答案。

　　估算的結(jié)果：類(lèi)比估算粗略量級(jí)估算，偏差是-25%到+75%。

　　參數(shù)估算是那種確定性的估算，估算結(jié)果通常是-5%到+10%的偏差區(qū)間。

　　質(zhì)量管理那一章又提到了管理層的責(zé)任，質(zhì)量問(wèn)題，85%的原因都?xì)w因于管理，還有帕利托的帕累托圖，幫助我們?cè)u(píng)估造成大多數(shù)問(wèn)題的主要原因，它來(lái)源于二八法則。

　　控制圖，首先我們要知道七點(diǎn)規(guī)則，連續(xù)七個(gè)點(diǎn)在均線的一側(cè)，另外控制上下限通常是正負(fù)3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。

　　溝通，在我們溝通的過(guò)程中，口頭信息能產(chǎn)生的影響可能是40%。而我們的眼神表情肢體語(yǔ)言等等可能占比占到55%。項(xiàng)目經(jīng)理溝通時(shí)間比例就是75%到90%。

　　8.強(qiáng)調(diào)記錄

　　好記性不如賴(lài)筆頭。遇到各種各樣的情況先記下來(lái)，經(jīng)常會(huì)用到的就是變更日志，問(wèn)題日志，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)，甚至最后項(xiàng)目檔案的存檔，采購(gòu)文檔的存檔，有問(wèn)題先記下來(lái)，事后要留痕做總結(jié)，做歸檔。

　　9.明確目標(biāo)

　　必須有明確的目標(biāo)，先計(jì)劃后行動(dòng)。

　　從項(xiàng)目的目標(biāo)開(kāi)始，項(xiàng)目的目標(biāo)一定是確保可量化、可衡量，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)制定我們的管理計(jì)劃，然后落地執(zhí)行。需求是一個(gè)有效的需求，一定要做到可量化可衡量，把需求收集清楚，然后去決策項(xiàng)目的范圍到底是什么?變更也一樣，我們要先了解需要改變什么去定義變更，然后綜合評(píng)估變更會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生什么樣的影響，從而避免我們只關(guān)注局部利益，而影響整體大局。

　　比如提出一個(gè)變更請(qǐng)求，只影響到了成本，覺(jué)得問(wèn)題不大，但是進(jìn)度、范圍、質(zhì)量、資源、風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)該去全盤(pán)考慮。

　　最后問(wèn)題解決前列個(gè)步驟：定義問(wèn)題，先搞清楚問(wèn)題是什么，然后再去分析原因，搞清楚為什么?然后是對(duì)癥下藥，制定我們的解決方案。所以從項(xiàng)目開(kāi)始到需求到變更到問(wèn)題，都要強(qiáng)調(diào)明確我們的目的目標(biāo)是什么?

　　10.盡早識(shí)別

　　盡早的識(shí)別相關(guān)方，并且讓其參與項(xiàng)目。所以才把識(shí)別相關(guān)方這個(gè)管理過(guò)程放到了啟動(dòng)過(guò)程組，開(kāi)展的越早越好。

　　并且在識(shí)別相關(guān)方管理的過(guò)程中，就需要對(duì)已經(jīng)識(shí)別到的這些人去進(jìn)行分析，分析他們的權(quán)力、作用力、影響等等。所以識(shí)別相關(guān)方管理過(guò)程不僅僅是記錄，還有一個(gè)分析的過(guò)程。

　　那么通常開(kāi)展完識(shí)別相關(guān)方這個(gè)管理過(guò)程之后，需要馬上去進(jìn)行規(guī)劃相關(guān)方參與，想各種各樣的辦法，讓相關(guān)方更好的來(lái)支持項(xiàng)目，也就是制定一個(gè)相關(guān)方參與的策略。

　　11.事分主次

　　所有相關(guān)方都要被識(shí)別出來(lái)，識(shí)別的范圍越廣越好，但是不代表著每一個(gè)人都需要我們?nèi)ブ攸c(diǎn)管理，所以才有識(shí)別之后馬上要開(kāi)展分析，分析權(quán)力、作用力、影響等等，來(lái)對(duì)相關(guān)方做分類(lèi)排序，從而來(lái)決定對(duì)什么樣的相關(guān)方開(kāi)展什么樣的適度管理過(guò)程。

　　從項(xiàng)目的需求、風(fēng)險(xiǎn)，我們識(shí)別收集到的這些需求要分組排序，我們收集到的這些風(fēng)險(xiǎn)也要去識(shí)別定性分析做排序，道理都一樣，是分輕重緩急。

　　所以整個(gè)考試過(guò)程就是給出我們職業(yè)信息，我們來(lái)分析，然后排序，確定他們的可能性、可行性，找到這個(gè)最可行、最保險(xiǎn)的選項(xiàng)。

　　12.預(yù)防為主

　　質(zhì)量，現(xiàn)在質(zhì)量管理思想比較重要的核心思想之一就是預(yù)防勝于檢查，也就是質(zhì)量是計(jì)劃、規(guī)劃，是我們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的。

　　所以PMP學(xué)得好是看書(shū)看出來(lái)的，而不是刷題刷出來(lái)，所以不僅僅是質(zhì)量，我們現(xiàn)在的安全管理，環(huán)境管理，健康管理等等，都是在提倡預(yù)防勝于檢查。想盡各種辦法，提前未雨綢繆，把這些黑暗勢(shì)力扼殺在搖籃里。