項目交付有時候就像打仗一樣，一聲令下，就要發(fā)起一波又一波的沖鋒，沖鋒的時間也是有規(guī)律的，往往會根據(jù)天時和地利來進行判斷。對于項目來說驗收就是沖鋒，每個月一次小沖鋒，每個季度一次大沖鋒，到了年底就是發(fā)起全面總攻。

　　老張現(xiàn)在就是面臨著季度沖鋒的準備工作，項目管理層給各個項目的負責(zé)人下達了季度沖鋒的任務(wù)和命令，項目總監(jiān)還單獨和老張叮囑了一下，

　　“為了避免年底驗收沖鋒帶來的巨大風(fēng)險，各個項目需要在第三季度完成項目中已經(jīng)完成工作的驗收，否則公司的各項經(jīng)營指標(biāo)會受到重大影響。老張，你們這個項目屬于重大項目，公司一直很重視，所以這個項目的驗收和回款指標(biāo)已經(jīng)被公司的管理層作為這個季度的重點工作來抓。”

　　老張很明白這個項目面臨的驗收問題，這個項目從3月份開始到8月份一共完成了2000多套設(shè)備的安裝工作，合同金額有好幾百萬，金額大、交付周期跨度長，現(xiàn)在要突擊驗收，必須要在第三季度的9月底之前完成，確實是一個艱難的挑戰(zhàn)。

　　老張和技術(shù)負責(zé)人提前做了一些了解，從客戶和項目組內(nèi)部的各方意見收集的情況來看，主要是下面幾個問題存在：

　　1.項目從完成安裝到完成驗收時間只有一個月，客戶認為驗收計劃不可行，不愿意配合；

　　2.設(shè)備商用剛剛完成，不符合在網(wǎng)試運行三個月進行驗收的條件，客戶的維護部門不同意；

　　3.大量設(shè)備資產(chǎn)無法確認和轉(zhuǎn)成固定資產(chǎn)，客戶建設(shè)部門認為無法在短期內(nèi)完成2000多套設(shè)備資產(chǎn)轉(zhuǎn)移和確認并在系統(tǒng)中錄入的工作；

　　4.客戶施工隊伍提出在段時間內(nèi)也無法完成竣工驗收資料制作和提交的工作；

　　5.客戶建設(shè)部門工程主要負責(zé)人員提出需要進行工作休整，希望進行調(diào)休。

　　從問題的分析來看，項目組內(nèi)部其實沒有任何問題，關(guān)鍵是客戶的意愿，針對客戶提出的問題，雖然項目組也完全表示理解，但是時間不等人，隨著時間延后，項目經(jīng)營的各項指標(biāo)也隨之惡化，并且嚴重影響公司的季度指標(biāo)。因此成立項目驗收專項推動小組，由項目總監(jiān)牽頭，由業(yè)務(wù)部門主管和客戶經(jīng)理組成驗收推動團隊，發(fā)揮團隊力量，要求9月底完成項目這一階段驗收。

　　客戶經(jīng)理打響驗收沖鋒的第一槍，找到客戶，首先利用項目剛剛完成設(shè)備安裝和入網(wǎng)，客戶關(guān)系火候正好，推動客戶的建設(shè)中心部門乘熱打鐵完成項目驗收。在利用向客戶高層領(lǐng)導(dǎo)匯報項目完成成果的機會，獲得高層領(lǐng)導(dǎo)對項目驗收的支持。

　　接下來就看項目層面的具體操作了，老張緊急召開了一次項目組的驗收沖鋒開工會。

　　“具體在操作層面我們有兩個難點需要突破，第一個就是對項目驗收來說，建設(shè)部門對項目資產(chǎn)的清理和在系統(tǒng)中完成資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，并要求維護部門對資產(chǎn)進行接收是個關(guān)鍵。”

　　“根據(jù)客戶內(nèi)部驗收流程要求，客戶的建設(shè)部門必須首先完成項目資產(chǎn)核對并完成項目所有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中完成資產(chǎn)出庫，資產(chǎn)和站點對應(yīng)確認，維護部門進行資產(chǎn)核對并簽字。”

　　“但該項目發(fā)貨量巨大，涉及2000多套設(shè)備貨物資產(chǎn)，并且存在大量資產(chǎn)調(diào)配調(diào)換情況，想要理清整個項目的貨物站點匹配情況并在客戶在產(chǎn)管理系統(tǒng)中完成錄入，在技術(shù)上形成了巨大的挑戰(zhàn)，客戶建設(shè)部門負責(zé)資產(chǎn)清理人員不愿意配合。”

　　“第二個就是要在一個月內(nèi)完成驗收并回款，必須在驗收環(huán)節(jié)的各項工作緊密配合，按計劃完成，各個環(huán)節(jié)必須由欣堯?qū)ｍ楉椖拷?jīng)理負責(zé)推動和監(jiān)控，否則完成驗收任務(wù)風(fēng)險極大。”

　　老張打開電腦，把經(jīng)過整理后形成的計劃方案通過投影儀投放到大屏幕上，逐步開始向各個項目成員進行細節(jié)方面的講解。

　　“大家可以看下項目主計劃，主要分成三部分，分別是此次沖鋒活動需要完成的關(guān)鍵里程碑，責(zé)任方和完成日期，關(guān)鍵里程碑必須要嚴格的在制定日期前完成，一旦出現(xiàn)拖延很容易出現(xiàn)連鎖的惡化反應(yīng)。”

　　“各個業(yè)務(wù)單元根據(jù)主計劃來進行分計劃的倒排，計劃盡可能的細分到每天甚至每小時，必須要盯緊客戶，對于客戶的困難我們可以提供資源去幫助他們完成。”

　　經(jīng)過一個月緊張有序的努力工作，項目組在僅有不足一個月的時間里需要完成看似不可能完成的任務(wù)，完成整個階段的項目驗收，完成出演確認，財務(wù)付款確認等環(huán)節(jié)，圓滿完成三季度的重點工作，總結(jié)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)：

　　1.要完成任務(wù)必須發(fā)揮團隊力量，充分調(diào)動公司和項目中的各項資源；

　　2.必須重視客戶流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果不能解決關(guān)鍵環(huán)節(jié)問題，即使領(lǐng)導(dǎo)支持也無法完成驗收和回款；

　　3.必須同時協(xié)調(diào)好客戶維護和建設(shè)部門主要負責(zé)人的工作進度，獲得他們的支持，否則維護部門不接收資產(chǎn)，項目也無法完成驗收；

　　4.驗收的各流程環(huán)節(jié)的推動必須明確責(zé)任人，專人負責(zé)推動每個環(huán)節(jié)的進度跟蹤，確定時間點目標(biāo)，充分調(diào)動各個部門資源，共同完成目標(biāo)。

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