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　　3、題型:問答題

　　題目標(biāo)題:

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

　　說明

　　某公司承接了一個軟件開發(fā)項目，客戶要求4個月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對獨立，公司項目管理辦公室評估后，認(rèn)為該項目可以作為敏捷方法的試點項目。公司抽調(diào)各研發(fā)組的空閑人員組建了項目團隊，任命小張為項目經(jīng)理。

　　項目團隊剛組建時，大家對敏捷和項目目標(biāo)都充滿了信心，但工作開始沒多久，項目經(jīng)理小張就與項目成員老王因技術(shù)路線問題產(chǎn)生了分歧。經(jīng)過幾輪討論，雙方都堅持己見，小張認(rèn)為這嚴(yán)重?fù)p害了他作為項目經(jīng)理的權(quán)威，于是想辦法把老王調(diào)離了項目團隊，讓項目組采用了他提出的技術(shù)路線。

　　一個月以來，團隊一直在緊張的趕工，還是沒能按計劃完成第一個迭代周期的任務(wù)。對于延遲的原因，團隊成員指責(zé)項目經(jīng)理沒有制定好計劃、任務(wù)分配不合理、對個人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢項目經(jīng)理指責(zé)項目成員能力不足、工作習(xí)慣不好、對任務(wù)的理解不一致。團隊出現(xiàn)了超出預(yù)想的困難，這很可能導(dǎo)致無法按時交付。

　　問題1（6分）

　　（1）請簡述一般項目團隊建設(shè)的五個階段及其特點。

　　（2）請說明案例中項目團隊當(dāng)前所處的階段。

　　問題2（4分）

　　（1）請指出常用的沖突解決方法。

　　（2）針對案例中發(fā)生的沖突，請指出項目經(jīng)理采用了哪種沖突管理方法，并說明其特點。

　　問題3（10分）

　　（1）請簡述成功的項目團隊的特點。

　　（2）對照成功項目團隊的特點，指出案例中存在的問題，并寫出改進措施。

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　　（220104）答案

　　答案:

　　參見解析。

　　題目解析:

　　【問題1】（8分）

　　該機房在信息安全管理方面存在的問題：

　　（2）應(yīng)該是設(shè)置在23±1度；

　　（3）機房宜鋪設(shè)防靜電活動地板，辦公家具應(yīng)選擇防靜電耐火的材料；

　　（4）機房照明系統(tǒng)不能與機房設(shè)備統(tǒng)一供電存在問題，應(yīng)分開供電；

　　（5）機房配備了UPS,無穩(wěn)壓器。需采用線路穩(wěn)壓器，防止電壓波動對計算機系統(tǒng)的影響；

　　（8）機房內(nèi)沒有煙感報警裝置存在問題。主機房內(nèi)應(yīng)采用煙感探測器，設(shè)置火災(zāi)報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)；

　　（9）機房門口無人值守存在問題，應(yīng)有人值守，通道和入口處應(yīng)設(shè)置視頻監(jiān)控點，24小時值班監(jiān)視；

　　（12）所有來訪人員經(jīng)批準(zhǔn)后可隨意進入機房存在問題，即使獲得批準(zhǔn)，其活動范圍應(yīng)受限制，并有接待人員陪同；

　　（13）工作人員可以使用個人手機與外界聯(lián)系存在問題。禁止攜帶移動電話、電子記事本等具有移動互聯(lián)網(wǎng)功能的個人物品進入機房

　　問題2

　　1保密性是應(yīng)用系統(tǒng)的信息不被泄露給非授權(quán)的用戶、實體或過程，或供其利用的特性。

　　2完整性是信息未經(jīng)授權(quán)不能進行改變的特性。

　　3可用性是應(yīng)用系統(tǒng)信息可被授權(quán)實體訪問并按需求使用的特性。

　　4不可抵賴性也稱作不可否認(rèn)性，在應(yīng)用系統(tǒng)的信息交互過程中，確信參與者的真實同一性。

　　問題3

　　機房防靜電的措施有：

　　接地與屏蔽：采用必要的措施，使計算機系統(tǒng)有一套臺理的防靜電接地與屏蔽系統(tǒng)。

　　服裝防靜電：人員服裝采用不易產(chǎn)生靜電的衣料，工作鞋采用低阻值材料制作。

　　溫、濕度防靜電：控制機房溫濕度，使其保持在不易產(chǎn)生靜電的范圍內(nèi)。

　　地板防靜電：機房地板從表面到接地系統(tǒng)的阻值，應(yīng)控制在不易產(chǎn)生靜電的范圍內(nèi)。

　　材料防靜電：機房中使用的各種家具，如工作臺、柜等，應(yīng)選擇產(chǎn)生靜電小的材料。

　　維修MOS電路保護：在硬件維修時，應(yīng)采用金屬板臺面的專用維修臺，以保護MOS電路。

　　靜電消除要求：在機房中使用靜電消除劑等，以進一步減少靜電的產(chǎn)生。