一、結(jié)束項(xiàng)目項(xiàng)目或收尾

　　在項(xiàng)目整合管理中，最后一個(gè)過(guò)程是結(jié)束項(xiàng)目或階段這一過(guò)程。

　　當(dāng)我們完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程的所有活動(dòng)，以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的過(guò)程。這一過(guò)程的作用是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正式結(jié)束項(xiàng)目工作，為開(kāi)展新工作而釋放組織資源。

　　結(jié)束項(xiàng)目時(shí)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要做以下事情：

　　1、需要審查以往各階段的收尾信息，確保所有項(xiàng)目工作都已完成，確保項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)完成。

　　2、需要審查范圍基準(zhǔn)，確保在項(xiàng)目工作全部完成后才宣布項(xiàng)目結(jié)束。

　　二、行政收尾程序

　　行政收尾的主要工作包括:

　　1、產(chǎn)品核實(shí)

　　2、更新項(xiàng)目記錄

　　3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　4、解散團(tuán)隊(duì)

　　組織就正式有序結(jié)束項(xiàng)目或階段所做的工作約定，行政收尾程序通常如下：

　　１、檢查

　　為達(dá)到階段或項(xiàng)目的完工或推出標(biāo)準(zhǔn)所必須的行動(dòng)或活動(dòng)

　　（確保所有項(xiàng)目都已完成，按計(jì)劃審查范圍基準(zhǔn)，通過(guò)質(zhì)量控制和范圍核實(shí)使客戶最終確認(rèn),符合客戶要求）

　　２移交

　　向下一個(gè)階段或向生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)部門移交項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所必需的行動(dòng)和活動(dòng)

　　（分發(fā)項(xiàng)目最終報(bào)告）

　　３、收集記錄

　　收集項(xiàng)目或階段記錄

　　收集客戶滿意度

　　４、審核項(xiàng)目成敗

　　既要符合標(biāo)準(zhǔn)，又要適于使用

　　５、收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　對(duì)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)進(jìn)行歸納總結(jié)

　　６、歸檔

　　存檔項(xiàng)目信息更新組織過(guò)程資產(chǎn)，供組織未來(lái)參考使用

　　7、召開(kāi)慶功會(huì)／項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)

　　8、釋放資源，解散團(tuán)隊(duì)

　　收尾過(guò)程如果發(fā)生客戶不滿意的情況：我們首先要客戶的記錄變更請(qǐng)求，并提交變更請(qǐng)求，然后實(shí)施缺陷補(bǔ)救的措施。

　　如果項(xiàng)目在完工前就提前終止，還需制定程序來(lái)調(diào)查和記錄提前終止的原因。

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