NPDP認(rèn)證產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認(rèn)證，由美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會（PDMA）所發(fā)起，是國際公認(rèn)的僅有的新產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)認(rèn)證。關(guān)于PM產(chǎn)品經(jīng)理上崗前必須知道的項(xiàng)目管理知識點(diǎn)，慧翔天地在這里給大家簡單介紹一下。

      NPDP備考學(xué)習(xí)交流QQ群：221723244（點(diǎn)擊一鍵加群）

　　我們的生活處處皆可是項(xiàng)目，學(xué)習(xí)必要的項(xiàng)目管理的知識是很有必要的，今天就和大家分享如何界定項(xiàng)目概念、項(xiàng)目具有什么特點(diǎn)？

　　什么是項(xiàng)目？如果從事過項(xiàng)目管理的朋友可能非常了解，開放一款A(yù)PP、一次約會、一次寫作、一次調(diào)研、一次做飯等等，我們都可以稱為項(xiàng)目。

　　簡單來說，項(xiàng)目是為了創(chuàng)造特有的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作，交付的產(chǎn)物為，產(chǎn)品、服務(wù)或成果。

　　這里特別說明一下，當(dāng)交付物為服務(wù)時，衡量標(biāo)準(zhǔn)為客戶滿意度，這就要求我們需要分段交付。

　　項(xiàng)目一般有三個特點(diǎn)：特有性、臨時性和漸進(jìn)明細(xì)。

　　特有性：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是每個項(xiàng)目都是僅有的，變化是項(xiàng)目的本質(zhì)，因?yàn)樽兓庞辛颂赜行裕?/p>

　　臨時性：強(qiáng)調(diào)的是時間維度是有期限的，一個項(xiàng)目從無到有，再到結(jié)束是有生命周期的；

　　漸進(jìn)明細(xì)：指的是項(xiàng)目隨著進(jìn)度、信息的逐步完善，交付物也逐步清晰，也叫根據(jù)信息的逐漸清晰進(jìn)行的滾動式規(guī)劃；

　　這一點(diǎn)需要區(qū)別范圍潛變，范圍潛變是指甲方隨意增加項(xiàng)目的范圍，從而導(dǎo)致交付物的模糊。這就要求我們在項(xiàng)目啟動時，對項(xiàng)目范圍進(jìn)行清晰的界定和劃分。

　　為了更好的理解項(xiàng)目的三個特點(diǎn)，我們需要對項(xiàng)目和運(yùn)營做區(qū)分。

　　比如，每天早上的刷牙洗臉、流水線上的生產(chǎn)等屬于項(xiàng)目的范疇嗎？

　　我們可以將項(xiàng)目定義和特點(diǎn)去套，可以發(fā)現(xiàn)并不符合項(xiàng)目的界定，于是，他們不是項(xiàng)目，他們是我們經(jīng)常說的運(yùn)營工作。

　　運(yùn)營也有三個特點(diǎn)，需要和項(xiàng)目作區(qū)分，連續(xù)、常規(guī)和重復(fù)性；流水線上的生產(chǎn)是連續(xù)的，也是一個工廠的常規(guī)工作，同樣也是重復(fù)性工作。

　　當(dāng)我們知道清晰的界定了某個項(xiàng)目，就需要著手啟動項(xiàng)目，在項(xiàng)目啟動之前，我們就需要弄清楚為什么要啟動項(xiàng)目？啟動項(xiàng)目的背景是什么？

　　項(xiàng)目啟動背景有以下四點(diǎn)：

　　符合法律、法規(guī)或社會要求，這是根本;

　　滿足相關(guān)方的要求或需求；

　　創(chuàng)造、改進(jìn)或修復(fù)產(chǎn)品、過程或服務(wù)；

　　執(zhí)行、變更業(yè)務(wù)或技術(shù)戰(zhàn)略；

　　在充分了解項(xiàng)目背景之后，還需要清楚的知道項(xiàng)目能給我們帶來什么？

　　【項(xiàng)目的本質(zhì)是改變】，如果一個項(xiàng)目從始至終都沒有改變原來事務(wù)，那可以說這個項(xiàng)目非常失敗。

　　這種改變是利好的，最終目的是創(chuàng)造商業(yè)價值。

　　于是，項(xiàng)目有兩個作用：驅(qū)動變更和創(chuàng)造商業(yè)價值。

　　什么是商業(yè)價值？

　　我們都知道商業(yè)價值是從現(xiàn)有的商業(yè)運(yùn)作中獲得可以量化的收益，而項(xiàng)目的商業(yè)價值是通過交付物為相關(guān)方帶來的效益，包括有形的效益和無形的效益。

　　當(dāng)一個項(xiàng)目啟動之后，就觸發(fā)了項(xiàng)目管理的內(nèi)容，項(xiàng)目管理通過合理運(yùn)用與整合特定項(xiàng)目項(xiàng)目所需的項(xiàng)目管理過程得以實(shí)現(xiàn)，需要運(yùn)用知識、技能、工具與技術(shù)等內(nèi)容實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理。

　　項(xiàng)目管理有四個層次，從低往高依次為分解、臨界值、規(guī)律和框架模板（ITO）。

　　分解強(qiáng)調(diào)將復(fù)雜的事情簡單化；

　　臨界值強(qiáng)調(diào)將簡單的事情量化，量化一般有兩種估算法，肯定值估算法和相對值估算法；

　　規(guī)律強(qiáng)調(diào)將量化的事情專業(yè)化，是獲取持續(xù)成功的前提條件；

　　框架模板強(qiáng)調(diào)將專業(yè)化的事情模板化，一般我們都稱為打標(biāo)桿；

　　基于這四個層次，可以將項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行分層，比較高級的項(xiàng)目經(jīng)理往往有很強(qiáng)的總結(jié)規(guī)律和框架模板的能力，可以獲得項(xiàng)目的持續(xù)成功。

　　在整個的項(xiàng)目管理的過程中，平衡制約是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，如何將資源、因素和成果之間權(quán)衡是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。

　　02

　　從項(xiàng)目的制約因素開始談項(xiàng)目管理。一般項(xiàng)目的制約因素有質(zhì)量、范圍、成本和進(jìn)度（時間），除了這四大主要因素以外，還需要考慮風(fēng)險、資源和相關(guān)方滿意度。

　　在項(xiàng)目實(shí)踐過程中，不同項(xiàng)目會有不同的優(yōu)先級的制約因素，任何一個因素的變化，都會影響至少一個其他因素。

　　項(xiàng)目管理者必不可少的專業(yè)知識域有項(xiàng)目管理知識體系、理解項(xiàng)目環(huán)境、處理人際關(guān)系、通用的管理知識和技能以及應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度的業(yè)務(wù)能力等五個方面，需要我們保持學(xué)習(xí)。

　　在項(xiàng)目管理過程中，我們經(jīng)常需要區(qū)分什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合。

　　項(xiàng)目組合是指實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而組合在一起管理的項(xiàng)目、項(xiàng)目集、子項(xiàng)目組合和運(yùn)營工作，重點(diǎn)在于做資源的優(yōu)先級分配，做正確的事，關(guān)注價值實(shí)現(xiàn)；

　　項(xiàng)目集是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目、子項(xiàng)目集和項(xiàng)目集活動，以便獲得分別管理無法獲得的利益。項(xiàng)目與項(xiàng)目集之間存在彼此依賴的關(guān)系，重點(diǎn)關(guān)注效益的實(shí)現(xiàn)。

　　項(xiàng)目是為了創(chuàng)造特有的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作，側(cè)重交付成果，同時也要關(guān)注效益。

　　通過對項(xiàng)目、項(xiàng)目集以及項(xiàng)目組合一系列的項(xiàng)目管理活動，我們就稱為項(xiàng)目、項(xiàng)目集以及項(xiàng)目組合管理；他們都需要服務(wù)于組織戰(zhàn)略，于是，戰(zhàn)略目標(biāo)>組織級項(xiàng)目管理>項(xiàng)目組合管理>項(xiàng)目集管理>項(xiàng)目管理。

　　我們所熟悉的組織級項(xiàng)目管理=『項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理原則及實(shí)踐+組織驅(qū)動因素（如組織結(jié)構(gòu)、組織文化、人力資源等）』，可以提升組織能力和支持戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　項(xiàng)目在整個執(zhí)行過程中，只有響應(yīng)戰(zhàn)略的義務(wù)，沒有變更戰(zhàn)略的權(quán)利。

　　在此，我們也要對項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理做一些區(qū)分。

　　運(yùn)營管理則關(guān)注的是產(chǎn)品的持續(xù)生產(chǎn)和（或）服務(wù)的持續(xù)運(yùn)作。項(xiàng)目是關(guān)注項(xiàng)目管理，運(yùn)營則關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程管理和運(yùn)營管理；他們有交叉重合部分，一般為每個項(xiàng)目的收尾階段、新產(chǎn)品開發(fā)，改善運(yùn)營和產(chǎn)品生命周期結(jié)束前。

　　這里需要額外關(guān)注的是，在每個交叉點(diǎn)，項(xiàng)目和運(yùn)營的交接工作為可交付成果或知識。【運(yùn)營的目標(biāo)是為了公司的生存，項(xiàng)目的目標(biāo)是為了公司的發(fā)展。】

　　項(xiàng)目管理是一個過程，過程就會涉及生命周期。更好的識別項(xiàng)目的生命周期，能讓我們更好的管理項(xiàng)目。

　　什么是項(xiàng)目生命周期？

　　項(xiàng)目生命周期指的是項(xiàng)目從開始到完成所經(jīng)歷的一系列階段，包含開始項(xiàng)目、組織與準(zhǔn)備、執(zhí)行項(xiàng)目工作和結(jié)束項(xiàng)目工作等四個基本階段，這些階段之間的關(guān)系可以是順序、迭代或交疊。

　　在項(xiàng)目生命周期內(nèi)通常有一個或多個階段與產(chǎn)品、服務(wù)或成果相關(guān)的開發(fā)階段，這些階段稱為開發(fā)生命周期。

　　開發(fā)生命周期包含預(yù)測型、迭代型、增量型、適應(yīng)型或混合型模式，這里需要特別說明的是預(yù)測型，是一種完全計(jì)劃驅(qū)動型生命周期，按計(jì)劃執(zhí)行。

　　迭代是通過一系列重復(fù)的循環(huán)活動來開發(fā)產(chǎn)品，增量是漸進(jìn)的增加產(chǎn)品的功能，適應(yīng)型是變更驅(qū)動方法或者敏捷方法，快速迭代。

　　項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期又不一樣，產(chǎn)品生命周期指的是一個產(chǎn)品從概念、交付、成長、成熟到衰退的整個演變過程的一系列階段。

　　03

　　在整個項(xiàng)目生命周期中，項(xiàng)目階段貫穿始終。項(xiàng)目階段指的是一組具有邏輯關(guān)系的項(xiàng)目活動的集合，通常以一個或多個可以交付成果的完成為結(jié)束。

　　階段啟動是一個項(xiàng)目階段的開始，每個階段都需要正式啟動。同時，每個階段的啟動需要重新驗(yàn)證先前假設(shè)和評估風(fēng)險。

　　在一個階段末，都需要進(jìn)行階段末的評審。主要有三個維度的評審。

　　可以交付成果和累計(jì)項(xiàng)目績效；

　　是否進(jìn)入下一個階段，發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤；

　　正式結(jié)束一個階段時，并不一定要批準(zhǔn)下一個階段的開始；

　　項(xiàng)目階段有個重要的概念——階段關(guān)口。階段關(guān)口在項(xiàng)目階段結(jié)束時進(jìn)行，將項(xiàng)目的績效和進(jìn)度與項(xiàng)目和業(yè)務(wù)文件相比較，并作出相關(guān)的決定，這些決定包含：

　　進(jìn)入下個階段；

　　整改后進(jìn)入下個階段；

　　結(jié)束項(xiàng)目；

　　停留在當(dāng)前階段；

　　重復(fù)階段或某個要素；

　　階段關(guān)口需要比較的文件包含，項(xiàng)目商業(yè)論證、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、效益管理計(jì)劃。

　　對于階段關(guān)口的名稱有很多不同的叫法，也稱為階段審查，階段門、關(guān)鍵決策點(diǎn)、階段入口或階段出口。

　　項(xiàng)目生命周期是通過一系列項(xiàng)目管理活動進(jìn)行的，我們稱為項(xiàng)目管理過程，『每個項(xiàng)目管理過程通過合適的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)將一個或多個輸入轉(zhuǎn)化成一個或多個輸出。』

　　項(xiàng)目管理過程通常分三大類，僅開展一次僅在項(xiàng)目預(yù)定義開展的過程；根據(jù)需要定期開展的過程；貫穿項(xiàng)目始終執(zhí)行的過程。

　　通過對項(xiàng)目管理過程進(jìn)行邏輯分組，我們可以分成五個項(xiàng)目管理過程組。

　　啟動過程組，定義一個新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個新階段，授權(quán)開始該項(xiàng)目或階段的一組過程。

　　規(guī)劃過程組，明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動方案的一組過程。

　　執(zhí)行過程組，完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以滿足項(xiàng)目要求的一組過程。

　　監(jiān)控過程組，跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績效，識別必要的計(jì)劃變更并啟動相應(yīng)變更的一組過程。

　　收尾過程組，正式完成或結(jié)束項(xiàng)目、階段或合同所執(zhí)行的過程。

　　任何項(xiàng)目或階段都需要進(jìn)行這5個項(xiàng)目管理過程組，他們是相互交疊和反復(fù)出現(xiàn)的關(guān)系，監(jiān)控過程貫穿始終。

　　在整個項(xiàng)目管理過程中，有10個知識域是所有項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握的知識域，他們分別是項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險管理、項(xiàng)目采購管理和項(xiàng)目相關(guān)方管理。

　　整合管理，包括識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項(xiàng)項(xiàng)目管理過程組的各個過程和活動而開展的過程與活動。

　　范圍管理，包括確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作以成功完成項(xiàng)目的各個過程。

　　進(jìn)度管理，包括為管理項(xiàng)目按時完成所需的各個過程。

　　成本管理，包括為使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對成本進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個過程。

　　質(zhì)量管理，包括把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃、管理、控制項(xiàng)目和品質(zhì)質(zhì)量要求，以滿足相關(guān)方的期望的各個過程。

　　資源管理，包括識別、獲取和管理所需資源以成功完成項(xiàng)目的各個過程。

　　溝通管理，包括為確保項(xiàng)目信息及時且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集、生成、發(fā)布、存儲、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個過程。

　　風(fēng)險管理，包括規(guī)劃風(fēng)險管理、識別風(fēng)險、開展風(fēng)險分析、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對、實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督風(fēng)險的各個過程。

　　采購管理，包括從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部采購或獲取所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個過程。

　　相關(guān)方管理，包括用于開展下列工作的各個過程：識別影響或受項(xiàng)目影響的人員、團(tuán)隊(duì)或組織，分析相關(guān)方對項(xiàng)目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動相關(guān)方參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行。

　　項(xiàng)目過程管理中，項(xiàng)目管理商業(yè)文件對整個項(xiàng)目非常重要。項(xiàng)目管理商業(yè)文件一般為「項(xiàng)目商業(yè)論證和項(xiàng)目效益管理計(jì)劃。

　　項(xiàng)目商業(yè)論證是指文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報(bào)告，用來對尚缺乏充分定義的所選方案的收益進(jìn)行有效性論證，是啟動后續(xù)項(xiàng)目管理活動的依據(jù)。

　　項(xiàng)目發(fā)起人通常負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)論證文件的制定和維護(hù)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)提供建議和見解。

　　項(xiàng)目收益管理計(jì)劃描述了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)效益的方式和時間，以及應(yīng)制定的效益衡量機(jī)制，描述了效益的關(guān)鍵要素。

　　04

　　項(xiàng)目所處的環(huán)境會對項(xiàng)目的開展產(chǎn)生有利或不利的影響，這個環(huán)境一般有兩類，一是事業(yè)環(huán)境因素，另一個是組織過程資產(chǎn)。

　　事業(yè)環(huán)境因素是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能控制的，將對項(xiàng)目產(chǎn)生影響、限制或指令作用的各種條件，包含內(nèi)部和外部的環(huán)境因素。

　　組織過程資產(chǎn)是指執(zhí)行組織所持有并使用的計(jì)劃、過程、政策、程序和知識庫，會影響對具體項(xiàng)目的管理，包含項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和歷史信息。

　　項(xiàng)目管理過程中，一般有組織治理—項(xiàng)目治理—項(xiàng)目管理的層級關(guān)系。組織系統(tǒng)一般指的是各種組件的集合，可以實(shí)現(xiàn)單個組件無法實(shí)現(xiàn)的成果。

　　這里的組件即是項(xiàng)目或組織中可識別的要素，提供了某種特別功能或一組相關(guān)的功能。

　　組織系統(tǒng)包含三大類要素，治理框架、管理要素和組織結(jié)構(gòu)類型。

　　而治理是指組織各個層面的有組織或有結(jié)構(gòu)的安排，旨在確定和影響組織成員的行為，強(qiáng)調(diào)決策層面。

　　項(xiàng)目集或者項(xiàng)目管理層面的治理框架一般有四個，一致性、風(fēng)險、績效和溝通。四個框架下都涉及監(jiān)督、控制、整合與決策等職能部門。

　　組織需要權(quán)衡可以采用的組織結(jié)構(gòu)類型以及針對特定組織如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)類型的方式兩個關(guān)鍵因素后，再確定合適的組織結(jié)構(gòu)類型。

　　組織結(jié)構(gòu)類型包含，職能型、項(xiàng)目型、弱矩陣、平衡矩陣型、強(qiáng)矩陣等類型。

　　在PM層級之上有PMO，什么是PMO？

　　PMO即項(xiàng)目管理辦公室，是『對與項(xiàng)目相關(guān)的治理過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共享的一個組織結(jié)構(gòu)。』

　　一般有三種類型的PMO，支持型、控制型和指令型。他們對項(xiàng)目的控制越來越強(qiáng)，主要的職能還是以支持為主，溝通協(xié)調(diào)確保項(xiàng)目或項(xiàng)目集的完成。

　　PM的職責(zé)是協(xié)調(diào)溝通，是一個項(xiàng)目的核心負(fù)責(zé)人，通過對產(chǎn)品接口、技術(shù)接口、過程接口和人的接口，平衡項(xiàng)目制約因素（成本、范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、資源以及相關(guān)方滿意度）來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果。

　　PM的能力有個PMP人才三角模型，這三個維度分別為技術(shù)項(xiàng)目管理技能、戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力技能。

　　技術(shù)項(xiàng)目管理技能，特定領(lǐng)域的知識、技能和行為，強(qiáng)調(diào)整合全局、技術(shù)支撐；

　　戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能，行業(yè)和組織的知識和專業(yè)技能，強(qiáng)調(diào)交付價值、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略；

　　領(lǐng)導(dǎo)力技能，處理“人”方面的技能，將合適的人放在合適的位置，決定做正確的事，強(qiáng)調(diào)成員共創(chuàng)、提升參與。

　　領(lǐng)導(dǎo)力需要和管理區(qū)別開，管理更多的是處理“事”的問題，，用合適的工具和技術(shù)把事情完成，用正確的方式做事