計(jì)算機(jī)軟件資格考試是由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo)下的考試，其目的是科學(xué)、公正地對(duì)全國(guó)計(jì)算機(jī)與軟件專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行職業(yè)資格、專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定和專業(yè)技術(shù)水平測(cè)試。關(guān)于2021上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題與答案，慧翔天地在這里給大家簡(jiǎn)單介紹一下。

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　　一、2021年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題試題一與答案

　　一、閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

　　【說(shuō)明】

　　2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系統(tǒng)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)法院庭審流程信息化，項(xiàng)目要求引入智能語(yǔ)音技術(shù)，將庭審現(xiàn)場(chǎng)人員的語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成文字，既可在屏幕上輸出顯示，又可實(shí)時(shí)編輯，提高庭審記錄的效率。

　　公司沒(méi)有智慧法院的相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，選擇剛畢業(yè)兩年的小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，由于項(xiàng)目時(shí)間較緊，小王主要圍繞工作分解、人員分工、項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算，獨(dú)自制定了項(xiàng)目管理計(jì)劃，考慮到公司從未有過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別方面的相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，小王特意從某高校請(qǐng)來(lái)人工智能實(shí)驗(yàn)室的李教授，為項(xiàng)目組人員培訓(xùn)智能語(yǔ)音相關(guān)理論知識(shí)和常用算法，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，對(duì)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)有了初步的了解，但還不具備自我研發(fā)能力，因此項(xiàng)目組決定將該功能外包。

　　項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，甲方希望能在軟件中增加一簡(jiǎn)單功能，小王認(rèn)為增加功能并不復(fù)雜，直接讓軟件開發(fā)人員進(jìn)行了修改，由于項(xiàng)目本身時(shí)間周期較短，又受疫情影響，時(shí)間更加緊迫，為了不耽誤進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組采取997工作模式，項(xiàng)目中后期，有核心人員提出離職。

　　項(xiàng)目收尾時(shí)，小王發(fā)現(xiàn)交付的軟件存在部分功能與設(shè)計(jì)文檔不一致。

　　【問(wèn)題1】（10分）

　　結(jié)合案例，從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的角度，指出該項(xiàng)目存在的問(wèn)題。

　　【問(wèn)題2】（6分）

　　對(duì)于語(yǔ)音識(shí)別模塊，假設(shè)項(xiàng)目組根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)得到如下表信息（單位：萬(wàn)元）；

　　請(qǐng)應(yīng)用決策樹分析技術(shù)，分別計(jì)算自研和外包的期望貨幣價(jià)值，并判斷項(xiàng)目組選擇外包方式是否正確。

　　【問(wèn)題3】（5分）

　　請(qǐng)描述項(xiàng)目整體管理包括哪幾個(gè)過(guò)程？分別屬于哪個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組？（將答案補(bǔ)充填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)表格內(nèi)）　　【問(wèn)題4】（4分）

　　請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

　　風(fēng)險(xiǎn)按（1）性可以分為已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，為了預(yù)防原材料價(jià)格波動(dòng)，提前儲(chǔ)備了一批原材料，結(jié)果原材料價(jià)格出現(xiàn)了下跌。該風(fēng)險(xiǎn)屬于（2）。

　　2021上高項(xiàng)案例試題一答案:(答案僅供參考)

　　[問(wèn)題1](10分)

　　1、選擇剛畢業(yè)兩年的小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作做不到位。

　　2、小王獨(dú)自制定了項(xiàng)目管理計(jì)劃，可能會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別登記冊(cè)不夠全面。

　　3、聘請(qǐng)專家不僅僅是做培訓(xùn)，還應(yīng)邀請(qǐng)他做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作。

　　4、沒(méi)有對(duì)變更風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別

　　5、沒(méi)有對(duì)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別

　　6、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不夠全面，沒(méi)有對(duì)疫情這種未知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。

　　7、沒(méi)有對(duì)人力資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別

　　8、沒(méi)有對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別

　　(每條2分，最多10分)

　　【問(wèn)題2】（6分）

　　自研的期望貨幣值=(100-80)*60%-(50+80)*40%=-40(2分)

　　外包的期望貨幣值=(100-45)*90%-(60+45)*10%=39(2分)

　　因?yàn)橥獍钠谕泿胖荡笥谧匝械钠谕泿胖担?1分)所以采用外包方式正確。(1分)

　　[問(wèn)題3](5分)

　　(每空0.5分)

　　[問(wèn)題4](4分)

　　(1)可預(yù)測(cè)(2分)

　　(2)已知風(fēng)險(xiǎn)(2分)

　　二、2021年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題試題二與答案

　　二、閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題5，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

　　【說(shuō)明】

　　某項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖如下：

　　其中，各活動(dòng)正常完工時(shí)間、正常完工直接成本、最短完工時(shí)間、趕工增加直接成本（如下表所示）。另外，項(xiàng)目的間接成本為500元/天。

　　【問(wèn)題1】（4分）

　　請(qǐng)確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。

　　【問(wèn)題2】（3分）

　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖確定項(xiàng)目正常完工的工期是多少天？所需的成本是多少？

　　【問(wèn)題3】（3分）

　　討論下列事件對(duì)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度有何影響:

　　（1）活動(dòng)D拖期2天；

　　（2）活動(dòng)B拖期2天；

　　（3）活動(dòng)F和G在規(guī)定進(jìn)度之前1天完成。

　　【問(wèn)題4】（7分）

　　項(xiàng)目想提前一天完工，基于成本合適原則，可以針對(duì)哪些活動(dòng)趕工？趕工后的項(xiàng)目成本是多少？

　　【問(wèn)題5】（8分）

　　基于項(xiàng)目整體成本合適原則，請(qǐng)列出需要趕工的活動(dòng)及其工期。

　　基于以上結(jié)果，確定趕工后的項(xiàng)目工期及所需成本。

　　2021上高項(xiàng)案例試題二參考答案:(答案僅供參考)

　　[問(wèn)題1](4分)

　　關(guān)鍵路徑為:ADFH+(2分)和AEGH(2分)

　　[問(wèn)題2](3分)

　　工期是25天。(1分)

　　所需成本是25*500+14900=27400元(2分)

　　[問(wèn)題3](3分)

　　(1)進(jìn)度將延后(1分)

　　(2)沒(méi)有影響(1分)

　　(3)進(jìn)度將提前(1分).

　　方案1:針對(duì)D和G各趕工1天。增加直接成本400元。

　　方案2:針對(duì)H趕工1天。增加直接成本400元。

　　方案3:針對(duì)A趕工1天。增加直接成本400元。

　　所以可以針對(duì)活動(dòng)ADGH趕工。(答對(duì)1個(gè)活動(dòng)得1分，總共4分)

　　趕工后的項(xiàng)目成本是500*24+14900+400=27300元。(3分)

　　[問(wèn)題5](8分)

　　需要趕工的活動(dòng):

　　A活動(dòng)趕工2天，工期8天(1分)

　　D活動(dòng)趕工1天，工期3天(1分)

　　G活動(dòng)趕工1天，工期4天(1分)

　　H活動(dòng)趕工1天，工期4天(1分)

　　趕工后的項(xiàng)目工期為21天(2分)

　　所需成本為500*21+14900+1600=27000元(2分)

　　三、2021年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題試題三與答案

　　三、閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

　　【說(shuō)明】

　　某省交通運(yùn)輸廳信息中心對(duì)省內(nèi)高速公路部分路段的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，該項(xiàng)目是省重點(diǎn)項(xiàng)目，涉及5個(gè)系統(tǒng)集成商、1個(gè)軟件供應(yīng)商、3個(gè)運(yùn)維服務(wù)廠商以及10個(gè)路段管理單位。項(xiàng)目工期僅為兩個(gè)月，溝通管理的好壞決定了項(xiàng)目的成敗。

　　小張作為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程中建立了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的周例會(huì)制度，制定了詳細(xì)的溝通計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展階段，識(shí)別了不同階段的關(guān)鍵干系人，形成了干系人登記冊(cè)，根據(jù)溝通需求不同，設(shè)置不同的溝通方式，細(xì)化了相應(yīng)的溝通管理策略（見下表），并完善了溝通管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行中周報(bào)告采用郵件方式發(fā)布，出現(xiàn)的問(wèn)題采用短信的方式定制發(fā)送，使項(xiàng)目如期完工并得到省交通運(yùn)輸廳的好評(píng)。

　　（1）結(jié)合案例，請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的溝通渠道總數(shù)。【問(wèn)題1】（8分）

　　（2）請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理的如下活動(dòng)對(duì)應(yīng)的管理過(guò)程（從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

　　A、規(guī)劃溝通

　　B、管理溝通

　　C、控制溝通

　　D、識(shí)別干系人

　　E、規(guī)劃干系人管理

　　F、管理干系人

　　【問(wèn)題2】（6分）

　　（1）結(jié)合案例中的以下干系人，請(qǐng)分別寫出干系人影響/作用方格對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目階段（將正確答案填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

　　①省交通運(yùn)輸廳信息中心

　　②系統(tǒng)集成商

　　③軟件供應(yīng)商

　　④運(yùn)維服務(wù)商

　　⑤路段管理單位

　　【問(wèn)題3】（6分）

　　在試運(yùn)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理分析的干系人的參與程度見下表。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理是否需要干預(yù)？如何干預(yù)？

　　【問(wèn)題4】（5分）注：C表示當(dāng)前參與程度，D表示所需參與程度

　　從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

　　工作績(jī)效報(bào)告是（1）的輸入，工作績(jī)效數(shù)據(jù)是（2）的輸入，問(wèn)題日志是（3）的輸入，制定干系人管理計(jì)劃活動(dòng)屬于（4）過(guò)程，分析績(jī)效與干系人進(jìn)行溝通，提出變更請(qǐng)求屬于（5）過(guò)程。

　　A、管理溝通

　　B、控制溝通

　　C、識(shí)別干系人

　　D、管理干系人

　　E、規(guī)劃干系人管理

　　F、控制干系人參與

　　2011上高項(xiàng)案例試題三參考答案:(答案僅供參考)

　　[問(wèn)題1](8分)

　　(1)溝通渠道=N(N-1)/2=190(2分)

　　（2）A(2分)、D(2分)、B(2分)

　　[問(wèn)題2]

　　(6分)

　　（1）需求分析與設(shè)計(jì)

　　（2）集成

　　（3）測(cè)試

　　[問(wèn)題3](6分)

　　需要干預(yù)。(1分)

　　通過(guò)以下方法進(jìn)行干預(yù):

　　1、找出A運(yùn)維服務(wù)廠商不知知曉的原因，更新問(wèn)斷日志和干系人登記冊(cè)

　　2、使用適合的溝通方法及時(shí)通知A運(yùn)維服務(wù)廠商對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行支持。

　　3、與B路段管理單位進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。

　　4、使用積極傾聽、建立信任等軟技能管理干系人期望

　　5、使用管理技能來(lái)協(xié)調(diào)各干系人

　　（每個(gè)1分，意思相近即可）

　　【問(wèn)題4】（5分）

　　（1）A（1分）

　　（2）B、F（1分）

　　（3）B、F（1分）

　　（4）E（1分）

　　（5）F（1分）