PMP認(rèn)證是由項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）發(fā)起的全球認(rèn)可項(xiàng)目管理證書，擁有著先進(jìn)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，它嚴(yán)格評(píng)估項(xiàng)目管理人員知識(shí)技能是否具有高品質(zhì)的資格認(rèn)證考試。大家如果想了解2024年P(guān)MP?考試報(bào)考流程、PMP?報(bào)考時(shí)間、PMP?報(bào)考條件、PMP?報(bào)考費(fèi)用、PMP?報(bào)考資格測(cè)評(píng)等等均可訪問站內(nèi)進(jìn)行了解。關(guān)于PMP項(xiàng)目管理知識(shí)體系之項(xiàng)目溝通管理，慧翔天地在這里給大家簡(jiǎn)單介紹一下。

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　　項(xiàng)目溝通管理

　　規(guī)劃：控制溝通管理

　　通俗：確定誰需要什么信息，以及怎么溝通，和誰（相關(guān)方登記冊(cè)），確定什么溝通方式？啥時(shí)候溝通？（溝通管理計(jì)劃）

　　輸入：項(xiàng)目章程、相關(guān)方登記冊(cè)、資源管理計(jì)劃、相關(guān)方參與計(jì)劃、需求文件工具：專家判斷、溝通需求分析、溝通模型、溝通方法、會(huì)議、數(shù)據(jù)表現(xiàn)（相關(guān)方參與評(píng)估矩陣）

　　輸出：溝通管理計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新（相關(guān)方參與計(jì)劃）、項(xiàng)目文件更新（相關(guān)方登記冊(cè)）

　　執(zhí)行：管理溝通

　　通俗：根據(jù)溝通管理計(jì)劃，處理項(xiàng)目信息的過程，促進(jìn)相關(guān)方之間實(shí)現(xiàn)有效率有效果的溝通，根據(jù)工作績(jī)效報(bào)告輸出項(xiàng)目溝通。

　　輸入：溝通管理計(jì)劃、工作績(jī)效報(bào)告工具：溝通技能（溝通勝任力、非語言、演示）、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能（積極傾聽、沖突管理、文化意識(shí)、會(huì)議管理）、會(huì)議

　　輸出：項(xiàng)目溝通記錄、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新（溝通管理計(jì)劃、相關(guān)方參與計(jì)劃）、項(xiàng)目文件更新（問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、相關(guān)方登記冊(cè)）

　　監(jiān)控：監(jiān)督溝通

　　通俗：整個(gè)生命周期中對(duì)溝通進(jìn)行監(jiān)督和控制的過程，滿足項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)信息的需求，控制溝通可能引起重新開展規(guī)劃溝通和管理溝通，所以從指導(dǎo)和管理項(xiàng)目階段就開始做好溝通控制，得到的信息用于監(jiān)控工作。所以有變更就提出請(qǐng)求。

　　輸入：資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、工作績(jī)效數(shù)據(jù)、項(xiàng)目文件（問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、項(xiàng)目溝通記錄）工具：溝通技術(shù)、溝通模型、溝通方法、信息管理系統(tǒng)、報(bào)告績(jī)效

　　輸出：變更請(qǐng)求、工作績(jī)效信息、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新（溝通管理計(jì)劃、相關(guān)方參與計(jì)劃）、項(xiàng)目文件（問題日志、相關(guān)方登記冊(cè)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)）

　　項(xiàng)目溝通管理總結(jié)：

　　溝通渠道計(jì)算：溝通渠道=N*（N-1）/2；N代表參與溝通的相關(guān)方數(shù)量